Бизнес аналитик — работа в Москве

Чем предстоит заниматься
* Анализировать логи диалогов чат- и голосовых ботов, выявлять проблемные сценарии и формировать предложения по улучшению;
* Формировать гипотезы по улучшению сценариев и проверять их через эксперименты и A/B тесты;
* Анализировать продуктовые и операционные метрики ботов (автоматизация, переводы на оператора, удовлетворенность пользователей и др.);
* Подготавливать требования и технические задания для разработчиков, дизайнеров и ML-инженеров;
* Участвовать в настройке промптов и оценке качества работы AI-агентов;
* Взаимодействовать со смежными командами разработки;
* Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, помогать переводить бизнес-запросы в понятные продуктовые задачи и метрики;
* Анализировать лучшие практики и тренды в области AI-ассистентов;

Что мы ждем от кандидатов
* Опыт работы в бизнес-аналитике от 3-х лет;
* Знание SQL для выгрузки и анализа логов ботов;
* Опыт работы с продуктовыми и операционными метриками;
* Опыт написания технических заданий для разных ролей (разработчики, дизайнеры, ML);
* Навык согласования требований с бизнес-заказчиком и перевода бизнес-запросов в измеримые метрики;
* Системное мышление и умение работать с большим объемом информации.

Будет плюсом
* Опыт работы с чат- или голосовыми ботами;
* Опыт работы с LLM / AI-агентами, понимание принципов оценки качества промптов;
* Опыт в сфере клиентской поддержки.

Мы предлагаем
* Работа в аккредитованной IT-компании;
* Гибридный или офисный формат работы;
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).

Чем предстоит заниматься
* Сбор, анализ, формализация и согласование требований к развитию платформы электронной коммерции;
* Проработка бизнес-процессов и пользовательских сценариев для онлайн-продаж и сопутствующих сервисов;
* Подготовка функциональных и системных спецификаций, постановка задач на разработку и тестирование;
* Анализ текущих и целевых интеграций с внешними и внутренними системами авиакомпании;
* Участие в проектировании API, схем обмена данными, правил валидации и обработки ошибок;
* Сопровождение реализации требований на всех этапах: от проработки до приемки и запуска;
* Взаимодействие с продуктовыми менеджерами, архитекторами, разработчиками, QA, операционными и коммерческими подразделениями;
* Участие в анализе инцидентов, доработке логики и оптимизации пользовательского пути;
* Поддержка качества требований и единых подходов к системному анализу в команде;

Что мы ждем от кандидатов
* Опыт работы системным аналитиком от 3 лет, желательно в e-commerce, travel, aviation, fintech или других высоконагруженных цифровых продуктах.
* Понимание принципов работы e-commerce платформ, онлайн-продаж, корзины, оформления заказа, оплаты и постпродажного обслуживания.
* Опыт анализа и описания интеграций между системами, включая API, очереди сообщений, ESB, веб-сервисы.
* Умение работать с UML/BPMN, описывать бизнес-процессы, пользовательские сценарии, функциональные и нефункциональные требования.
* Уверенное владение нотациями моделирования (BPMN, UML, C4 Model) и навык написания четких спецификаций.
* Практический опыт подготовки технической документации: BRD, SRS, user stories, use cases.
* Навыки взаимодействия с продуктовой командой, разработкой, тестированием, архитектурой и бизнес-заказчиками.
* Понимание жизненного цикла ПО, принципов декомпозиции требований и управления изменениями.

Будет плюсом:
* Опыт в авиационной отрасли, системах бронирования, DCS, PSS, CRM, loyalty или платежных интеграциях.
* Опыт работы с продуктами, включающими разработку и развитие мобильных приложений для iOS и Android.

Мы предлагаем
* Работа в аккредитованной IT-компании;
* Гибридный или офисный формат работы;
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса. Komus. com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета. Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации. В нашей команде открыта вакансия бизнес-аналитика в команду "Последняя миля"

ПРЕДЛАГАЕМ
* Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы
* Возможность оформления в ИТ-аккредитованную компанию
* Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
* Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная
* Развитую офисную инфраструктуру: зоны с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
* Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
* ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
* Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
* Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
* Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
* Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
* Исследовать и анализировать: проводить обследования, собирать, анализировать и систематизировать информацию. Описывать существующие бизнес-процессы транспортной логистики
* Улучшать клиентский опыт: развивать функциональность продуктов ИТ и микро-сервисов для обогащения этапа курьерской доставки новыми ценностями и возможностями
* Взаимодействовать с заказчиками: работать с заказчиками в ходе реинжиниринга или создания процессов. Формализовывать и описывать их требования
* Изучать рынок и выбирать решения: анализировать рынок технических решений, участвовать в тендерах по выбору подрядчиков и в рабочих встречах по обсуждению требований к системам ИТ
* Разрабатывать концепции: строить целевую модель (концепцию) объекта оптимизации, учитывая требования заказчика и возможности информационных систем
* Проектировать и согласовывать процессы: проектировать бизнес-процессы по правилам, согласовывать их с заказчиками и смежными подразделениями. Передавать согласованную концепцию в подразделения ИТ для реализации
* Контролировать реализацию: контролировать соответствие реализованного в системе ИТ бизнес-процесса утвержденной концептуальной модели
* Тестировать процессы: проводить тестирование бизнес-процессов на соответствие концепции и достижимость целевых показателей
* Разрабатывать документацию: создавать регламенты, нормативы, бизнес-инструкции и информационные сообщения для пользователей по изменениям в процессах
* Внедрять и координировать: внедрять бизнес-процессы, координировать участников и команду внедрения для достижения КПЭ и нормативов
* Поддерживать и оптимизировать: оказывать поддержку на период тестовой эксплуатации, а также оптимизировать бизнес-процессы в ходе их постоянной работы
* Консультировать пользователей: оказывать технологическую поддержку и консультации пользователям по новым или измененным процессам и системам

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ
* Опыт работы в качестве бизнес-аналитика на проектах по внедрению и масштабированию систем маршрутизации (Последняя миля)
* Опыт разработки и согласования функционально-технических требований, проектных решений, сценариев и протоколов тестирования
* Знание и применение нотаций по описанию бизнес-процессов
* Наличие аналитических способностей (умение находить концептуальное решение проблемы, переходить от частных случаев к общим; умение определять ограничения систем и процессов)
* Нацеленности на результат - умение определять последовательность шагов, необходимых для достижения заданных целей
* Желание генерировать новые идеи. Активная позиция на проектах
* Умение работать в команде и режиме многозадачности
* Наличия развитых коммуникативных навыков, ответственности

Функционал
* Наша команда внедряет ИТ-решения в компании "Красное и Белое", одной из крупнейших компаний розничного сектора.
* Мы автоматизируем весь спектр административно-хозяйственной деятельности розничной сети, в которой работают более 100 000 сотрудников, открыто более 11 000 магазинов, функционирует более 50 региональных офисов и около 20 распределительных центров.
* Наши системы обрабатывают, проводят и учитывают более 1 000 000 операций ежедневно. Наша задача заключается в их стабильной, надежной работе и их постоянном развитии.
* С начала 2022 года мы уже обработали свыше 1 000 заявок на изменение.

Ваши задачи:
* Поддержание и развитие учетных систем 1С по функциональности ТМЦ, ОС и НМА.
* Автоматизация и оптимизация процессов по вверенному направлению.
* Внедрение функционала в 1С ERP и запуск её в опытную эксплуатацию.
* Интеграция учетных систем 1С.

Ваши обязанности:
* Выполнение работ по заявкам на изменение.
* Согласование и моделирование изменений в системах 1С.
* Проектирование решений и интеграций, разработка ЧТЗ.
* Документирование работ и изменений.
* Тестирование изменений и сопровождение систем на этапе опытной эксплуатации.
* Консультации заказчиков и исполнителей по существующему функционалу.

Пожелания
* Профильное высшее образование (экономическое, информационные технологии, математическое).
* Владение прикладными решениями 1С: (1С БП, 1C КА, 1С ERP), желательно наличие сертификатов 1С.
* Хороший уровень понимания бизнес-процессов оперативного и бухгалтерского учета.
* Опыт работы по функциональным требованиям.
* Опыт разработки частных технических заданий.
* Понимание алгоритмов решений, чтение языка 1С, опыт использования конфигуратора.
* Умение применять встроенный язык запросов.
* Опыт по автоматизации процессов ТМЦ, ОС и НМА является серьезным преимуществом.

Владение Пк
* Опытный пользователь ПК.

Опыт
* Опыт работы системным или функциональным аналитиком от 2-х лет.

Компания гарантирует
* Компания предоставляет все возможности для карьерного и профессионального роста. Готовы рассмотреть ВСЕ Ваши ожидания по условиям и мотивации.
* Работа в современном комфортном офисе Москва Сити (Башня "Меркурий");
* Стиль одежды - casual такой же удобный и комфортный как наш офис;
* В течение дня можно отдохнуть в мягкой зоне и пообщаться с коллегами;
* Оформление согласно ТК РФ;
* Высокая, официальная, стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании, исходя из оценки профессиональных компетенций);
* Корпоративная мобильная связь;
* Продвинутое Online-обучение, разнообразие форматов и подходов;
* Возможность прямых коммуникаций с высшим менеджментом;
* Бесценный опыт работы в Компании, входящей в ТОП лидеров среди розничных Компаний рынка России;
* Экспертная поддержка в период адаптации;
* Перспектива профессионального развития, финансового и карьерного роста;
* Классная, драйвовая команда, дружная и продуктивная рабочая атмосфера;
* Ежегодно отмечаем День Рождения компании и поздравляем коллег с различными праздниками;
* Дизайнерский корпоративный мерч доступный каждому сотруднику (одежда и аксессуары).

Режим работы
* Пятидневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00 ч.

В команду DWH Flowwow мы ищем System Analyst (Data Warehouse), который будет отвечать за развитие корпоративного хранилища данных, проектировать модели данных, создавать витрины под потребности бизнеса, развивать качество данных.

Обязанности
* анализ бизнес-требований к данным и аналитике, формализация задач для команд разработки;
* исследование и описание источников данных: Яндекс Метрика, GA4, Adjust, Snowplow, backend e-commerce систем;
* проектирование моделей данных DWH: детального слоя на базе Data Vault 2.0 и аналитических витрин по принципам Star Schema;
* участие в разработке и развитии DWH с использованием low-code инструментов;
* разработка и поддержка проверок качества данных (Data Quality Checks);
* подготовка технической документации: технических заданий, функциональных требований, описания бизнес-логики и моделей данных;
* проведение функционального тестирования реализованных изменений;
* развитие и поддержка бизнес-глоссария: описание метрик, сущностей и бизнес-терминов, согласование определений с бизнес-командами.

Требования
* опыт работы системным аналитиком DWH от 2 лет;
* опыт проектирования DWH-моделей и понимание подхода Data Vault 2.0;
* уверенное владение SQL: сложные JOIN, оконные функции, оптимизация запросов, анализ планов выполнения;
* понимание архитектуры DWH: слои данных, ETL/ELT-процессы, инкрементальные загрузки, хранение истории, нормализация данных;
* опыт работы с данными из e-commerce и marketing analytics;
* навыки подготовки технической документации и взаимодействия с бизнес-заказчиками.

Будет преимуществом:
* опыт работы с Git;
* знание Airflow (мониторинг DAG, анализ логов);
* опыт работы с Python;
* понимание Lakehouse-архитектуры и опыта работы с Trino;
* опыт работы с BI-инструментами Tableau и Superset: разработка витрин и подготовка данных для дашбордов.

Условия
* полная занятость;
* оформление: трудовой договор;
* график: 5/2
* удаленный формат работы;
* уровень дохода обсуждается на этапах найма.

Что приятного мы делаем для сотрудников
* предлагаем ДМС со стоматологией или компенсацию на медицинское обслуживание, а также сервис психологическойподдержки;
* заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования;
* компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы;
* создаем условия для развития: оплачиваем обучение, конференции и митапы, нужные для работы;
* подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Flowwow и предложениям от партнеров.

Наши ценности
Забота и любовь
Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.
Развитие и рост
Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.
Культура взаимопомощи
У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.
Открытость к изменениям
Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.
Благотворительность
Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.