Бизнес аналитик — работа в Москве

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса. Komus. com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета. Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации. В нашей команде открыта вакансия бизнес-аналитика в команду "Последняя миля"

ПРЕДЛАГАЕМ
* Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы
* Возможность оформления в ИТ-аккредитованную компанию
* Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00
* Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная
* Развитую офисную инфраструктуру: зоны с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
* Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
* ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
* Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
* Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
* Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
* Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
* Исследовать и анализировать: проводить обследования, собирать, анализировать и систематизировать информацию. Описывать существующие бизнес-процессы транспортной логистики
* Улучшать клиентский опыт: развивать функциональность продуктов ИТ и микро-сервисов для обогащения этапа курьерской доставки новыми ценностями и возможностями
* Взаимодействовать с заказчиками: работать с заказчиками в ходе реинжиниринга или создания процессов. Формализовывать и описывать их требования
* Изучать рынок и выбирать решения: анализировать рынок технических решений, участвовать в тендерах по выбору подрядчиков и в рабочих встречах по обсуждению требований к системам ИТ
* Разрабатывать концепции: строить целевую модель (концепцию) объекта оптимизации, учитывая требования заказчика и возможности информационных систем
* Проектировать и согласовывать процессы: проектировать бизнес-процессы по правилам, согласовывать их с заказчиками и смежными подразделениями. Передавать согласованную концепцию в подразделения ИТ для реализации
* Контролировать реализацию: контролировать соответствие реализованного в системе ИТ бизнес-процесса утвержденной концептуальной модели
* Тестировать процессы: проводить тестирование бизнес-процессов на соответствие концепции и достижимость целевых показателей
* Разрабатывать документацию: создавать регламенты, нормативы, бизнес-инструкции и информационные сообщения для пользователей по изменениям в процессах
* Внедрять и координировать: внедрять бизнес-процессы, координировать участников и команду внедрения для достижения КПЭ и нормативов
* Поддерживать и оптимизировать: оказывать поддержку на период тестовой эксплуатации, а также оптимизировать бизнес-процессы в ходе их постоянной работы
* Консультировать пользователей: оказывать технологическую поддержку и консультации пользователям по новым или измененным процессам и системам

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ
* Опыт работы в качестве бизнес-аналитика на проектах по внедрению и масштабированию систем маршрутизации (Последняя миля)
* Опыт разработки и согласования функционально-технических требований, проектных решений, сценариев и протоколов тестирования
* Знание и применение нотаций по описанию бизнес-процессов
* Наличие аналитических способностей (умение находить концептуальное решение проблемы, переходить от частных случаев к общим; умение определять ограничения систем и процессов)
* Нацеленности на результат - умение определять последовательность шагов, необходимых для достижения заданных целей
* Желание генерировать новые идеи. Активная позиция на проектах
* Умение работать в команде и режиме многозадачности
* Наличия развитых коммуникативных навыков, ответственности

Мы ищем Системного аналитика для улучшения качества наших технологических решений в направлении логистики - всего, что касается физической доставки AliExpress

Обязанности:
* Прорабатывать и документировать интеграции: схемы, data flows, API-спецификации;
* Быть точкой входа для IT-команд по вопросам интеграции с логистикой;
* Самостоятельно вести проекты на уровне: требования → ТЗ → приёмка.

Требования:
* Умение переводить требования бизнеса в техническое ТЗ;
* Опыт взаимодействия с IT-командами, понимание API-интеграций;
* Самостоятельность в ведении проектов — не исполнитель задач, а владелец потока.

Технологии:
* REST API — чтение и составление спецификаций (методы, параметры запроса/ответа, статус-коды, JSON), опыт согласования контрактов с разработчиками;
* Диаграммы взаимодействия — sequence/flow diagrams (нотация типа Mermaid, BPMN или аналог) для документирования интеграций;
* SQL — базовый уровень, для самостоятельной проверки данных;
* Jira — постановка задач с чёткими критериями приёмки, в т.ч. для смежных команд (аналитики, разработка);
* Confluence — ведение технической документации;
* Postman/Swagger/аналоги — для тестирования API-методов.

Условия:
* Сильная команда, с которой можно расти;
* Работу в одной из крупнейших в России компаний в сфере e-commerce;
* Официальное оформление в аккредитованную IT-компанию;
* Конкурентоспособную заработную плату;
* Ноутбук Mac или Windows на ваш выбор;
* ДМС и страхование от несчастных случаев (со 100% страхованием детей).

Чем предстоит заниматься
* Сбор, анализ, формализация и согласование требований к развитию платформы электронной коммерции;
* Проработка бизнес-процессов и пользовательских сценариев для онлайн-продаж и сопутствующих сервисов;
* Подготовка функциональных и системных спецификаций, постановка задач на разработку и тестирование;
* Анализ текущих и целевых интеграций с внешними и внутренними системами авиакомпании;
* Участие в проектировании API, схем обмена данными, правил валидации и обработки ошибок;
* Сопровождение реализации требований на всех этапах: от проработки до приемки и запуска;
* Взаимодействие с продуктовыми менеджерами, архитекторами, разработчиками, QA, операционными и коммерческими подразделениями;
* Участие в анализе инцидентов, доработке логики и оптимизации пользовательского пути;
* Поддержка качества требований и единых подходов к системному анализу в команде;

Что мы ждем от кандидатов
* Опыт работы системным аналитиком от 3 лет, желательно в e-commerce, travel, aviation, fintech или других высоконагруженных цифровых продуктах.
* Понимание принципов работы e-commerce платформ, онлайн-продаж, корзины, оформления заказа, оплаты и постпродажного обслуживания.
* Опыт анализа и описания интеграций между системами, включая API, очереди сообщений, ESB, веб-сервисы.
* Умение работать с UML/BPMN, описывать бизнес-процессы, пользовательские сценарии, функциональные и нефункциональные требования.
* Уверенное владение нотациями моделирования (BPMN, UML, C4 Model) и навык написания четких спецификаций.
* Практический опыт подготовки технической документации: BRD, SRS, user stories, use cases.
* Навыки взаимодействия с продуктовой командой, разработкой, тестированием, архитектурой и бизнес-заказчиками.
* Понимание жизненного цикла ПО, принципов декомпозиции требований и управления изменениями.

Будет плюсом:
* Опыт в авиационной отрасли, системах бронирования, DCS, PSS, CRM, loyalty или платежных интеграциях.
* Опыт работы с продуктами, включающими разработку и развитие мобильных приложений для iOS и Android.

Мы предлагаем
* Работа в аккредитованной IT-компании;
* Гибридный или офисный формат работы;
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).

О роли
Бизнес-системный аналитик в команде Strategy & Operations будет обеспечивать, чтобы потребности пользователей были удовлетворены путём определения дизайна приложений и требований к функциональности продуктов. Вы будете писать и отлаживать код, внедрять и тестировать новые инструменты, а также диагностировать коренные причины технических проблем. Вы станете связующим звеном между бизнес-потребностями маркетинга YouTube и технической реализацией.

Чем предстоит заниматься
* Принимать на себя ответственность за проекты: отслеживать прогресс, управлять рисками, прогнозировать неопределённости, информировать команды и клиентов, управлять заинтересованными сторонами и эскалациями, координировать тестирование и работать с инженерными командами для развёртывания приложений до самого запуска.
* Взаимодействовать с заинтересованными сторонами и пользователями, чтобы глубоко понять бизнес-проблемы, процессы и приложения, предлагая устойчивые решения со стратегическим влиянием. Это включает создание бизнес-приложений, улучшение систем и проектирование решений для автоматизации и масштабирования бизнес-операций.
* Сотрудничать с инженерными командами для определения, проектирования, создания, развёртывания и поддержки различных решений для систем, программных продуктов и внутренних трансформационных программ и процессов.
* Способствовать улучшению дисциплины бизнес-анализа и качества выполнения проектов, а также постоянной поддержки.

Минимальные требования
* Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
* 3 года опыта создания интегрированных систем на протяжении всего жизненного цикла (анализ, проектирование, разработка, тестирование, внедрение, поддержка).
* 3 года опыта в проектировании, внедрении и интеграции систем.

Будет преимуществом
* 3 года опыта работы с кросс-функциональными командами для сбора требований и управления техническими проектами.
* Опыт анализа данных, работы с ключевыми KPI предметной области, создания отчётности и дашбордов.
* Сильные навыки технического анализа процессов для перевода бизнес-требований в комплексный дизайн решений.

Условия работы и компенсация
* Полная занятость в офисе (Чикаго или Нью-Йорк).
* Зарплата: $108 000 – $153 000 в год (базовая часть).
* Дополнительно: бонусы, акции (equity), расширенный соцпакет (медицина, страхование, отпуска и другие льготы Google). Подробнее о льготах можно узнать на сайте Google.
* Возможность переезда и удалённой работы обсуждается индивидуально с рекрутером (обычно офисный формат, но стоит уточнить).

Чем предстоит заниматься
* Анализировать логи диалогов чат- и голосовых ботов, выявлять проблемные сценарии и формировать предложения по улучшению;
* Формировать гипотезы по улучшению сценариев и проверять их через эксперименты и A/B тесты;
* Анализировать продуктовые и операционные метрики ботов (автоматизация, переводы на оператора, удовлетворенность пользователей и др.);
* Подготавливать требования и технические задания для разработчиков, дизайнеров и ML-инженеров;
* Участвовать в настройке промптов и оценке качества работы AI-агентов;
* Взаимодействовать со смежными командами разработки;
* Взаимодействовать с бизнес-заказчиками, помогать переводить бизнес-запросы в понятные продуктовые задачи и метрики;
* Анализировать лучшие практики и тренды в области AI-ассистентов;

Что мы ждем от кандидатов
* Опыт работы в бизнес-аналитике от 3-х лет;
* Знание SQL для выгрузки и анализа логов ботов;
* Опыт работы с продуктовыми и операционными метриками;
* Опыт написания технических заданий для разных ролей (разработчики, дизайнеры, ML);
* Навык согласования требований с бизнес-заказчиком и перевода бизнес-запросов в измеримые метрики;
* Системное мышление и умение работать с большим объемом информации.

Будет плюсом
* Опыт работы с чат- или голосовыми ботами;
* Опыт работы с LLM / AI-агентами, понимание принципов оценки качества промптов;
* Опыт в сфере клиентской поддержки.

Мы предлагаем
* Работа в аккредитованной IT-компании;
* Гибридный или офисный формат работы;
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).