Оператор call центра — работа в Москве

Обязанности:

• Продажа услуг хостелов и общежитий с целью достижения максимальной загрузки;
• Прием и обработка входящих звонков по стандарту компании;
• Ведение клиента до заселения и оплаты;
• Поток входящих звонков от 100 до 150 в смену;
• Внесение информации по контакту в базу данных;
• Совершение исходящих звонков по готовой базе (не поиск!);
• Составление отчета по итогам рабочей смены.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее, средне-специальное образование;
• Опыт работы с телефонией и Битрикс;
• Опыт в продажах;
• Четко поставленная речь и хорошая дикция;
• Отсутствие дефектов речи;
• Стрессоустойчивость;
• Умение работать с возражениями;
• Опыт работы продаж по телефону;
• Нацеленность на достижение результата.

Условия:

• Стабильная заработная плата - оклад 50 000 (+% от заселений);
• Оформление по ТК;
• Безлимитная связь;
• Работа в уютном офисе.
• График работы c 09:00 до 21:00, 2/2

• Работа по входящим заявкам и теплой базе клиентов;
• Консультирование клиентов по продуктам компании;
• Выявление первичной потребности у клиентов;
• Передача клиентов менеджерам по продажам для заключения сделок;
• Работа в СРМ системе;
• Ведение отчетности;

• Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем;
• Опыт работы в консультации клиентов, гибкость в построении диалога;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Стрессоустойчивость, уверенность в себе, готовность к постоянным телефонным звонкам.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Фиксированный оклад 52 200 руб. на руки + KPI;
• Выплаты фиксированной части зарплаты 2 раза в месяц;
• График 2/2 с плавающим началом рабочего дня или 5/2 с плавающими выходными;
• ДМС со стоматологией после исп. срока 3 мес.;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные;
• Возможность получения образования по любому направлению со скидкой до 100%;
• Посещение тренингов и семинаров с участием ведущих спикеров;
• Доступ к образовательной платформе Synergy Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров.

• Работа по входящим заявкам и теплой базе клиентов;
• Консультирование клиентов по продуктам компании;
• Выявление первичной потребности у клиентов;
• Передача клиентов менеджерам по продажам для заключения сделок;
• Работа в СРМ системе;
• Ведение отчетности;

• Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем;
• Опыт работы в консультации клиентов, гибкость в построении диалога;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать с большим объемом информации;
• Стрессоустойчивость, уверенность в себе, готовность к постоянным телефонным звонкам.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Фиксированный оклад 52 200 руб. на руки + KPI;
• Совокупный доход от 68 000 руб до 75 000 руб. на руки;
• Повышение каждые 6 месяцев работы, растет оклад и KPI;
• Выплаты фиксированной части зарплаты 2 раза в месяц;
• График 2/2 с плавающим началом рабочего дня или 5/2 с плавающими выходными;
• Расширенный ДМС со стоматологией после исп. срока 3 мес.;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы, оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные;
• Возможность получения образования по любому направлению со скидкой 100%;
• Посещение тренингов и семинаров с участием ведущих спикеров;
• Доступ к образовательной платформе Synergy Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров.

Что нужно делать?
* Глубоко разбираться в продуктах и передавать эту информацию клиентам
* Отслеживать свой прогресс и достигать показателей
* Общаться с теплой базой клиентов через IP-телефонию (звонки)
* Обрабатывать входящие заявки в CRM системе
* Предлагать свои идеи по улучшению работы в Умскул — мы ценим инициативных сотрудников и стараемся прислушиваться к каждому
Что мы ждём от тебя?
* Готовность уделять полный день оказанию услуг (совмещение с очной учебой в университете, другой работой невозможно)
* Желание развиваться в продажах и становиться только лучше
* Желание обучаться и интерес развиваться в сфере Edtech
* Наличие ноутбука (без него работать не получится)
* Оборудованное место (компьютер/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура)
* Опыт работы в онлайн продажах от 3 месяцев
* Нацеленность на достижение выдающихся результатов
Что мы предлагаем?
* График оказания услуг: 5/2 (10:00 — 19:00 или 11:00 — 20:00 по мск), плавающие дни отдыха
* Прозрачная система мотивации и доход без потолка (фиксированная часть + процент с продаж + дополнительный бонус).
* Фиксированная часть — от 21000 до 50 000 рублей в зависимости от выработки (из них 15000 рублей — welcome-бонус в первый месяц), среднее итоговое вознаграждение — 80 000−160 000 рублей в месяц
* Возможность быстрого карьерного роста (для нас это новое направление, и будет возможность в дальнейшем его возглавить)
* Полностью удалённый формат оказания услуг
* Корпоративы в нашей компании — это всегда яркое и незабываемое событие!
* Компенсации, льготы и скидки от наших многочисленных партнеров

Приглашаем кандидатов на вакансию оператор call-центра в дилерский центр Major Auto!

Мы предлагаем:

• работа в крупной, стабильной компании
• оформление согласно ТК РФ
• полный соц. пакет (отпуска, больничные и др.)
• стабильная фиксированная оплата 5400 за смену
• график работы сменный (возможно 2/2, 3/3, 4/4, 5/2)
• квалификационные бонусы

• бонусы за стаж работы

• столовая в автосалоне
• возможность профессионального развития и карьерного роста (мы растим своих руководителей!)
• дружный коллектив

Чем предстоит заниматься:

• Прием входящих звонков от клиентов компании.
• Обеспечение необходимой информацией клиентов в зависимости от их запроса
• Заведение карточек клиентов в CRM-системе.
• Консультирование клиентов по услугам компании с использованием предоставленных скриптов и регламентов.
• Информирование по статусам заявок и текущим вопросам.
• Стремление решить вопрос клиента максимально качественно и оперативно.

Что нужно, чтобы работать с нами:

• Грамотная речь и четкая дикция

• Навык активного слушания и умение общаться с людьми

• Клиентоориентированность и желание помогать

• Способность работать в режиме многозадачности

• Базовые навыки работы с ПК