Начальник отдела — работа в Москве

Мы – группа компаний, которая работает на косметическом рынке России с 1998 года и создает декоративную косметику. За плечами годы успешной работы, топовые продукты- абсолютные лидеры на рынке декоративной косметики. Сегодня мы управляем портфелем из нескольких брендов в разных ценовых сегментах.
Наша задача собрать единую SMM-систему, которая работает как часть бренд-архитектуры, с единой логикой контента, стандартами качества и метрик.

В нашу команду нужен грамотный, системный Лидер направления SMM, задача которого - сделать SMM управляемой, масштабируемой и измеримой функцией, встроенной в бренд-платформу и коммуникационную политику компании.

МЫ ИЩЕМ:
* системного лидера
* человека с управленческим мышлением
* с уважением к бренду, аудитории и команде
* способного удерживать баланс между креативом и дисциплиной
* с умением анализировать результаты работы

* знакомого с бьюти-сферой (не обязательно именно с декоративной косметикой): понимать тренды, продукты, язык аудитории, этику коммуникации

Ключевые зоны ответственности

1. Стратегия и архитектура SMM
Формирование и актуализация SMM-стратегии по брендам в связке с бренд-платформой и маркетинговой стратегией.
Определение ролей каналов (VK, Telegram, YouTube, RuTube, др.), логики контента, частотности, KPI.
Контроль соответствия контента:
позиционированию,
tone of voice,
коммуникационной политике бренда.

2. Управление командой (-ми)
Управление кросс-функциональной SMM-структурой:
SMM-специалисты по брендам,
контент-группа (дизайн, продакшн направлением (инхаус и подрядчиками),
инфлюенс-направление,
комьюнити и модерация.
Постановка задач, приоритезация, контроль сроков и качества.
Развитие сотрудников: обратная связь, обучение, рост экспертизы.

3. Контент-система и процессы
Построение процессно управляемого контент-потока:
контент-планы,
брифы,
согласования,
контроль выхода.
Обеспечение единых стандартов качества контента по всем брендам.
Координация запусков, спецпроектов, кампаний.

4. Инфлюенсеры и UGC
Управление инфлюенс-стратегией:
подбор пулов,
контроль размещений,
работа с договорами и UGC-правами (совместно с юристом).
Интеграция инфлюенсеров в общую коммуникационную и контент-логику брендов.

5. Аналитика и эффективность
Контроль ключевых SMM-метрик (ER, охваты, рост, вовлеченность).
Анализ эффективности контента и инфлюенсерских интеграций.
Подготовка отчетности для руководителя маркетинга / CMO.
Участие в формировании ROMI-логики SMM-активностей (в связке с performance и аналитикой).

6. Репутация и риски
Управление репутацией бренда в соцсетях.
Работа с негативом, кризисными ситуациями, фейками.
Настройка social listening и систем мониторинга упоминаний (что прямо указано в файле).
Ключевые компетенции (что мы реально ищем)

Управленческие
Опыт руководства SMM-командой или направлением.
Умение выстраивать процессы.
Навык приоритезации и принятия решений в условиях нагрузки.

Профессиональные
Глубокое понимание SMM как системы:
контент → внимание → доверие → трафик → репутация.

Опыт работы с несколькими брендами или сложной бренд-архитектурой.
Понимание legal-ограничений (маркировка рекламы, UGC, инфлюенсеры).

Технологические
Уверенное использование AI-инструментов в SMM-процессах

В результате мы ждем:
* Выполнение SMM-стратегии по брендам.
* Единые стандарты и язык SMM
* Предсказуемость результата
* Снижение хаоса и ручных решений
* Управляемость и стабильность контент-производства.
* Рост вовлеченности и качества аудитории.
* Эффективность инфлюенс-активаций.
* Своевременную и корректную отчетность.

* Стабильность команды (низкая текучесть, рост компетенций).

Условия работы:
* Вознаграждение достойное. Сумма вознаграждения - обсуждаема и зависит от квалификации соискателя.
* Испытательный срок – до 3 месяцев (с возможностью досрочного прохождения).
* Оформление по ТК
* Пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 9 до 18 часов.
* Возможность командировок (не чаще 1 раза в квартал).
* Соцпакет: частичная компенсация питания.
* Отпуск по ТК
* Разумеется, хорошие скидки на все наши продукты :)

Сейчас мы ищем руководителя SMM-команды – человека, который умеет превращать лайки и охваты в измеримый рост бизнеса. Нам нужен тот, кто чувствует тренды быстрее рынка, умеет собирать и развивать команды, а главное – понимает, как через смыслы и механику влиять на ключевые метрики всей компании.

Обязанности
* разрабатывать и регулярно актуализировать SMM-стратегию Флаувау;
* управлять командой SMM (2 человека): постановка целей, развитие команды, найм, обратная связь и контроль качества;
* формировать систему KPI и метрик эффективности направления, регулярно анализировать результаты и принимать решения на основе данных;
* отвечать за развитие Telegram-сообщества Флаувау (100 000+ подписчиков): рост аудитории, вовлеченности, качества контента и бизнес-эффективности;
* развивать бренд ВКонтакте (120 000+ подписчиков) и на других социальных платформах;
* работать со стратегией и развивать социальные сети в странах СНГ;
* искать новые форматы, механики и тренды, быстро тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения;
* управлять контент-планами и контролировать полный цикл производства контента;
* работать с аналитикой каналов, атрибуцией и влиянием социальных сетей на бизнес-метрики;

* выстраивать эффективное взаимодействие с командами инфлюенс-маркетинга, партнерского маркетинга, PR, спецпроектов, дизайна, копирайтинга и продукта.

Требования
* опыт руководства SMM-направлением в крупной компании или digital-продукте;
* опыт управления командой от 3 человек;
* умение строить и защищать SMM-стратегию;
* сильное системное мышление: способность видеть картину целиком, расставлять приоритеты и принимать решения на основе данных;
* развитые аналитические навыки и опыт работы с метриками эффективности;
* уверенное владение Яндекс Метрикой и Adjust;
* опыт работы с Telegram-каналами с большой аудиторией (десятки или сотни тысяч подписчиков);
* понимание современных трендов в социальных сетях и способность быстро превращать их в работающие механики;
* умение управлять процессами производства контента и ставить понятные задачи команде;
* уверенное владение современными AI-инструментами и умение встроить их в ежедневные рабочие процессы;
* понимание того, где AI ускоряет работу, а где требует экспертной проверки и доработки.

Условия
* предлагаем ДМС со стоматологией или компенсацию на медицинское обслуживание, а также сервис психологическойподдержки;
* заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования;
* компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы;
* создаем условия для развития: оплачиваем обучение, конференции и митапы, нужные для работы;
* подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Flowwow и предложениям от партнеров.

Наши ценности
Забота и любовь
Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.
Развитие и рост
Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.
Культура взаимопомощи
У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.
Открытость к изменениям
Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.
Благотворительность
Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.

Чем предстоит заниматься
Блок 1 (Продукты и команда):
* Управление командой владельцев продуктов (2 человека): обучение, менторинг, формирование «воли к победе» и проактивности при развитии продуктов;
* Курирование развития внутренних ИТ-продуктов (Eva, Service Desk, CMDB). Помощь в приоритизации бэклога, генерация идей;
* Выстраивание коммуникации со смежными подразделениями (разработка, техподдержка). Формирование системного видения ИТ-ландшафта;
Блок 2 (Методология):
* Самостоятельная разработка нормативной документации ИТ-блока: регламенты, положения, стандарты;
* Проведение документов через полный цикл согласования: отработка правок, ведение переговоров со смежниками;
* Строгое соблюдение корпоративных правил и стандартов оформления документов.

Что мы ждем от кандидатов
* Релевантный опыт работы в крупном ИТ от 3-х лет;
* Понимание принципов работы Service Desk, CMDB, таск-трекеров (опыт работы с аналогичными системами как заказчик или владелец);
* Понимание, как устроены стандартные фреймворки разработки (Agile, Kanban, Scrum) и жизненный цикл ПО;
* Уверенный навык написания нормативной документации (регламенты, положения);
* Грамотный технический и деловой русский язык, готовность к рутинной работе с текстом;
* Умение быстро разбираться в новых фреймворках (ITIL, Cobit и т. п.) при необходимости;
* Лидерство, системное мышление, развитые переговорные навыки (дипломатичность);

Мы предлагаем
* Работа в комфортном офисе по адресу ул. Петровка, 7;
* Интересные и амбициозные задачи, открытость к любым, даже самым смелым идеям и предложениям в своей зоне ответственности;
* ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
* Корпоративная жизнь, насыщенная разнообразными коллективными событиями;
* Подарки для детей к первому классу и на Новый год;
* Профессиональное развитие: проходить обучение в компаниях-партнерах, участие и выступление в конференциях;
* Летать по корпоративным тарифам S7 Airlines. Спойлер: почти бесплатно!;
* Корпоративные скидки в BestBenefits: скидки в рестораны, на обучающие курсы, товары и тд.;
* Программа комплексной поддержки «Понимаю» (бесплатные консультации юристов, психологов, нутрициологов, финансистов).