Инженер по качеству — работа в Москве

Привет! Мы — кадровое агентство, ищем в команду амбициозного Специалиста отдела контроля качества.
Чем ты будешь заниматься:
Ты — первый и самый важный контакт выстраивания внутреннего порядка и регламентов для Отдела продаж.
Твоя задача — контролировать диалоги между клиентом и сотрудниками отдела продаж. Анализировать входящие диалоги. Контролировать, как сотрудники работают в Bitrix24: следят за соблюдением регламентов, правильным заполнением карточек (лиды, компании, контакты)
В диалоге выявлять брак – не соответствие регламентам организации по ключевым критериям.
Принимать решение: если выявлен брак — передавать его нашим Менеджерам по продажам в работу.
Работать в Битрикс CRM и IP-телефонии.
Чем предстоит заниматься:
— Контролировать, как сотрудники работают в Bitrix24: следят за соблюдением регламентов, правильным заполнением карточек (лиды, компании, контакты), отсутствием дублей и актуальностью данных;
мониторить исполнение задач (сроки, критерии качества);
— Прослушивание телефонных переговоров внутри компании между клиентом и сотрудником отдела продаж с целью контроля качества предоставления услуг нашей компанией.
— Проведение комплексного анализа звонков Менеджеров по продажам – контроль регламентированного организацией диалога. Взаимодействие со смежными отделами выявления диалога на брак.
— Динамичная работа с базой: выявление причин брака звонка, выявление брака в рамках политики компании и правового поля.
— Знание производственных процессов компании, знание регламента и юридических положений, на которые опирается компания в своей деятельности.
— Умение проводить аргументированный анализ звонка и составление верных комментариев для более качественной работы Отдела продаж.
— Ведение базы данных кандидатов, ведение отчетности по результатам контроля качества в Bitrix 24.
— Взаимодействие с руководителем Отдела продаж для уточнения требований политики компании и согласование «брака» диалога.
— Исходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией сходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией
Что мы ждём от кандидата:
— Практический опыт работы с Bitrix24 .
— Опыт в контроле качества, обучении или управлении продажами
уверенные навыки работы с офисными программами (Excel — на уровне сводных таблиц, Word);
внимательность к деталям, системное мышление, умение структурировать информацию;
навыки аналитики и работы с метриками.
— Знание стандартов продаж.
— Уверенный пользователь Excel // Google Sheets // Bitrix24 для ведения отчётности по воронке найма.
— Способность анализировать данные и разрабатывать рекомендации.
— Коммуникативные навыки и умение работать в команде.
— Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу, управлять временем и ресурсами.
— Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать отношения умение работать в команде.
— Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, ориентация на результат, быстрая обучаемость.
— Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
Условия:
— Работа в динамично развивающейся организации
— Формат работы: Комфортный офис. Предоставим персональный новый ноутбук.
— Локация: метро Стахановская (500 метров от метро).
— График: 5;2 с 10:00 до 19:00 (Только ОФИС, удаленки нет).
— Доход: Оклад 60 000 руб. + KPI – 10 000 руб. за возвращенного клиента с завершенной сделкой. Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.Ключевые навыки: Ведение переговоров, Работа с документацией, Решение конфликтных ситуаций, Сопровождение клиентов

Обязанности:

• разработка, внедрение и своевременная актуализация документов СМК, в соответствии с требованиями ГОСТ РВ 0015-002 и ГОСТ Р ИСО 9001;
• оформление результатов внутренних проверок СМК;
• реализация и контроль за устранением в структурных подразделениях несоответствий, выявленных в ходе внутренних и внешних проверок;
• ведение и соблюдение требований к записям в документации по СМК;
• доведение требований внешней нормативной документации и Стандартов организации до сотрудников структурных подразделений;
• участие в оценке результативности процедур/процессов, результативности функционирования СМК;
• сбор и систематизация данных о функционировании СМК;
• проведение работ по внедрению внешней нормативной документации (ГОСТ/ГОСТ РВ и т.п);
• контроль за вносимыми изменениями во внешнюю НД;
• анализ документов, разработанных структурными подразделениями;
• подготовка материалов для лицензирования производственной деятельности;
• участие в аудите второй стороной.

Требования:

• знание требований к системе менеджмента качества ГОСТ РВ 0015-002-2020 и ГОСТ Р ИСО 9001;
• разработка, внедрение и своевременная актуализация документов СМК.

Условия:

• Белая заработная плата 2 раза в месяц (возможность выбрать любой банк для начисления заработной платы);
• Просторный офис в стиле Loft;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Рабочий день с 8 до 17 часов.

• проведение внутренних аудитов СМК подразделений предприятия;

• разработка стандартов по тематике подразделения на основании отраслевых и государственных стандартов;

• анализ статистики в области качества, графическое оформление статистических данных;

• участие в формировании отчетных сведений для предоставления высшему руководству предприятия.

Требования:

• высшее техническое образование (управление качеством, сертификация и стандартизация - обязательно!).
• опыт работы в данном направлении является преимуществом.

Условия:

• график работы 5/2, 8.00-17.00 (в пт. до 15.45);

• работа в стабильной компании;

• конкурентная заработная плата;

• активная корпоративная жизнь (молодежные мероприятия, спортивные секции, соревнования и творческие конкурсы);
• спортивные секции для работников и их семей;
• социальная поддержка и помощь:
• помощь в решении жилищных вопросов (компенсация найма жилья или процентов по ипотеке);
• санаторно-курортное лечение и отдых работников и членов их семей;
• материальная помощь и дополнительные оплачиваемые выходные при жизненных ситуациях (вступление в брак, рождение ребенка и т.д.);
• питание и медицинские услуги на территории предприятия;
• ДМС.

ООО НПП ВакЭТО — российское научно-производственное предприятие, специализирующееся на проектировании и изготовлении вакуумно-компрессионного электротермического оборудования. Мы работаем на стыке микроэлектроники, приборостроения и высокоточной металлообработки. В связи с расширением производства и развитием системы менеджмента качества приглашаем инженера СМК.

Обязанности

СМК и документация:

• Разработка, внедрение и актуализация документов СМК и ПОК.
• Подготовка и участие во внутренних и внешних аудитах.
• Подготовка документов для сертификации и лицензирования.
• Контроль соблюдения требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в подразделениях.
• Ведение отчётности и документооборота по вопросам качества.
• Разработка корректирующих и предупреждающих действий, контроль их выполнения.

Контроль качества продукции:

• Организация входного, операционного и приёмочного контроля.
• Выборочные проверки готовой продукции, не предусмотренные техпроцессом.
• Учёт и анализ брака, работа с рекламациями и претензиями.
• Разработка планов качества и методик контроля.
• Оформление сертификатов качества и паспортов на продукцию.

Метрология:

• Метрологическое обеспечение производства и экспертиза КД.
• Установление периодичности поверок и калибровок СИ, ведение графиков.
• Контроль состояния, монтажа и применения средств измерений.
• Учёт СИ, организация поверки и калибровки, изъятие непригодных СИ.
• Анализ причин брака, связанных с состоянием СИ.

Дополнительно:

• Чтение конструкторской и технологической документации.
• Работа с технологическими циклами: металлообработка, сварка/пайка, термообработка, покраска.

Требования

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы инженером по качеству / специалистом по качеству на производстве.
• Знание требований ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
• Понимание технологических циклов металлообработки, сварки/пайки, термообработки и покраски.
• Навык чтения КД и технологической документации.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, специальные программы).
• Навыки работы с ИС ЕОС-Качество (или аналогами) — преимущество.

Условия

• Оформление по ТК РФ.
• Заработная плата: от 120 000 ₽ (выплата 2 раза в месяц).
• График: 5/2, с 08:00 до 17:00.
• Оплачиваемый отпуск.
• Возможны служебные командировки.
• Работа на производственной площадке в Москве (п. Завода Мосрентген).

Обязанности:

• участие в организации и осуществлении мониторингов по контролю качества медицинской помощи, оказанной застрахованным лицам в системе ОМС. Формирование аналитических материалов на основе сведений мониторингов;
• участие в осуществлении контроля за организацией проведения экспертных мероприятий в форме ежемесячной, ежеквартальной и ежегодной отчетности;
• участие в подготовке предложений и заключений по проектам приказов ФОМС, информационным письмам и методическим рекомендациям, разработка которых осуществлялась иными подразделениями ФОМС;
• работа с обращениями граждан, письмами, запросами органов государственной власти Российской Федерации, министерств (ведомств), ТФОМС, страховых медицинских организаций, других органов и организаций, в том числе содержащими конфиденциальную информацию, в пределах компетенции отдела;
• работа с большим объемом данных в MS Excel и их анализ;
• подготовка презентационных материалов в PowerPoint.

• высшее медицинское образование;
• желателен и предпочтителен опыт работы в здравоохранения или ОМС (Минздрав России, территориальные фонды обязательного медицинского страхования, страховые медицинские организации);
• навыки формирования ответов на обращения, информационно-аналитических материалов;
• владение пакетом MS Office (Excel, Power Point, Word) на уровне уверенного пользователя;
• умение работать в режиме многозадачности;
• опыт написания деловых писем;
• стрессоустойчивость;
• ответственность.

• официальное трудоустройство (трудовой договор);
• ежемесячная премия по итогам работы;
• испытательный срок 3 месяца;
• отпуск 38 календарных дней;
• режим работы: пн.- чт.: 9:00-17:45, пт. 9:00-16:30, ненормированный рабочий день.