Веб дизайн — работа в Москве

О роли
В составе команды Product Support Operations & Strategy (операции и стратегия поддержки продуктов) бизнес-системный аналитик будет отвечать за владение и развитие систем, которые обеспечивают работу нашей службы поддержки. Эта роль идеально подходит для человека с глубокой экспертизой в администрировании Zendesk, который также обладает сильным системным мышлением в области рабочих процессов, маршрутизации, интеграций, управления доступом и операционного масштабирования. Вы поможете обеспечить стабильность, качественную архитектуру и адаптируемость наших систем поддержки, а также будете взаимодействовать с другими командами для внедрения изменений, которые улучшают как клиентский опыт, так и опыт специалистов поддержки.

Чем предстоит заниматься
* Владеть и оптимизировать среду Zendesk для Product Support: рабочие процессы, бизнес-правила, автоматизации, маршрутизация, разрешения и общее состояние системы.
* Внедрять улучшения в классификацию и категоризацию обращений, дизайн очередей, управление бэклогом и маршрутизацию на основе навыков (skills-based routing), чтобы помочь поддержке масштабироваться эффективнее.
* Оценивать и расширять использование инструментов для агентов поддержки и AI-возможностей, включая Zendesk Copilot и другие решения для ассистента агента, повышающие эффективность специалистов и качество обслуживания клиентов.
* Тесно сотрудничать с командами Support, Engineering, IT, Security, Analytics и другими кросс-функциональными командами для проектирования и внедрения изменений в системах, интеграций и улучшений инструментов.
* Создавать и поддерживать документацию для Zendesk и смежных систем поддержки: плейбуки, операционные процедуры, журналы изменений, архитектурные диаграммы и другие технические документы.
* Управлять полным жизненным циклом изменений в системах: сбор требований, проектирование решений, тестирование, развёртывание, коммуникация с заинтересованными сторонами и мониторинг после запуска.
* Использовать данные, операционный контекст и обратную связь от участников для выявления возможностей сократить ручную работу, повысить масштабируемость и укрепить рабочие процессы поддержки.

Мы хотели бы видеть вас, если у вас есть
* 3+ года опыта в качестве администратора Zendesk или бизнес-системного аналитика, поддерживающего команды customer/product support.
* Глубокие практические знания Zendesk: рабочие процессы, маршрутизация, автоматизации, бизнес-правила, архитектура очередей, настройка каналов.
* Опыт работы в масштабируемых средах поддержки, включая управление бэклогом, маршрутизацию обращений и адаптацию к меняющимся потребностям.
* Сильное системное мышление с опытом работы со взаимосвязанными инструментами, рабочими процессами и интеграциями.
* Подтверждённая способность вести технические/системные изменения и сотрудничать с кросс-функциональными стейкхолдерами (Engineering, IT, Security, Analytics).

Будет преимуществом
* Сертификация администратора Zendesk или разработчика приложений (Zendesk Administrator/App Developer).
* Опыт работы с AI-инструментами поддержки (Zendesk Copilot, ассистенты агентов, чат-боты, системы интенций/классификации).
* Экспертиза в масштабируемых решениях маршрутизации (skills-based routing, интеллектуальная маршрутизация, автоматическая классификация).
* Сильный технический опыт с API, вебхуками, интеграциями и продвинутыми реализациями Zendesk.
* Опыт использования аналитических инструментов или SQL для оценки и оптимизации рабочих процессов поддержки и инструментария.

Наши ценности:
* Мы верим в найм умных, любознательных людей, которые хотят учиться и развиваться. Если вас заинтересовала эта роль, но ваш прошлый опыт не идеально соответствует всем пунктам из описания — мы всё равно приглашаем вас откликнуться. Вы можете быть идеальным кандидатом для этой или другой позиции.

Что мы предлагаем (компенсации и льготы)
* Акции компании (equity)
* Медицинскую, стоматологическую страховку и страховку зрения
* Пенсионные отчисления со стороны компании
* Отпуск по уходу за ребёнком, поддержка репродуктивного планирования и планирования семьи
* Психическое здоровье и благополучие
* Щедрый оплачиваемый отпуск (PTO) и дополнительные корпоративные дни для восстановления
* Стипендию на обучение и развитие
* Стипендию на оборудование для работы из дома
* Компенсацию расходов на мобильную связь
* Также: переменная часть оплаты для продажных ролей и ежегодный бонус для соответствующих непродажных ролей

О роли
Как инженер-программист, вы будете работать над одними из самых технически сложных и значимых частей нашего продукта. Вы будете разрабатывать высокопроизводительные клиентские системы на C++/WebAssembly, расширять мультиплеерные протоколы, обеспечивающие совместную работу над дизайном, и создавать коммуникационный слой между C++ и JavaScript. Ваш вклад поможет расширить границы возможного в браузере. Вы также будете влиять на пользовательский опыт, создавая быстрые, доступные и интуитивные функции — даже в условиях сложных моделей данных и нестабильного соединения.
Это высококоллаборативная роль: вы будете тесно сотрудничать с дизайнерами, продукт-менеджерами и другими инженерами, чтобы планировать, создавать и развивать функции, которые обслуживают миллионы пользователей по всему миру. Будь то оптимизация нашего основного движка, создание инструментов для авторов или разработка новых платформенных абстракций — ваша работа будет ключом к развитию будущего дизайна.

Чем предстоит заниматься
* Создавать ключевые функции и фронтенд-инфраструктуру в реальной многопользовательской системе со сложной моделью данных в памяти (SceneGraph).
* Оптимизировать производительность и использование памяти для обеспечения быстрого и надёжного UX в браузере, используя C++/WebAssembly и TypeScript.
* Расширять наш основной C++ движок и мультиплеерные протоколы для поддержки масштабируемых дизайн-систем, процессов ветвления/слияния (branching/merging) и продвинутых режимов совместной работы.
* Проектировать и создавать API и инструменты, позволяющие продуктовым командам легко и уверенно работать с нашей платформой.
* Вносить вклад в стратегию доступности и её реализацию, гарантируя, что наши инструменты доступны всем.
* Регулярно сотрудничать с кросс-функциональными партнёрами из отделов продукта, дизайна и разработки для планирования и выполнения высокоэффективных проектов.
* Писать чистый, поддерживаемый код и документацию, участвовать в архитектурных решениях.
* Наставлять и поддерживать других инженеров через парное программирование, код-ревью и обратную связь.
* Помогать в рекрутинге и формировать нашу инклюзивную, высокоэффективную инженерную культуру.

Мы хотели бы видеть вас, если у вас есть
* 4+ года профессионального опыта разработки ПО с выпуском пользовательских функций или продуктов.
* Сильные навыки программирования на одном или нескольких языках, релевантных для нашего фронтенда: TypeScript, C++, React, Go, Rust, Python.
* Опыт работы с веб-приложениями, производительностью браузера или системами совместной работы в реальном времени.
* Умение работать в команде и поперёк дисциплин для реализации сложных технических проектов.

Будет преимуществом
* 2+ года опыта в роли технического лида, особенно с работой над несколькими командами.
* Опыт работы с игровыми движками, системами рендеринга или другими приложениями, критичными к производительности.
* Опыт в разработке платформ или дизайне API.
* Знакомство с WebAssembly, внутренним устройством браузеров или использованием C++ во фронтенде.
* Страсть к созданию инструментов для совместной работы и творческих процессов.
* Сильное продуктовое мышление и внимание к пользовательскому опыту.
* Стремление к непрерывному обучению, инклюзивности и помощи другим в росте.

Наши ценности:
Мы верим в найм умных, любознательных людей, которые хотят учиться и развиваться. Если вас заинтересовала эта роль, но ваш прошлый опыт не идеально соответствует всем пунктам из описания — мы всё равно приглашаем вас откликнуться. Вы можете быть идеальным кандидатом для этой или другой позиции.

Что мы предлагаем (компенсации и льготы)
* Акции компании (equity)
* Медицинскую, стоматологическую страховку и страховку зрения
* Пенсионные отчисления со стороны компании
* Отпуск по уходу за ребёнком, поддержка репродуктивного планирования и планирования семьи
* Психическое здоровье и благополучие
* Щедрый оплачиваемый отпуск (PTO) и дополнительные корпоративные дни для восстановления
* Стипендию на обучение и развитие
* Стипендию на оборудование для работы из дома
* Компенсацию расходов на мобильную связь
* Также: переменная часть оплаты для продажных ролей и ежегодный бонус для соответствующих непродажных ролей
* Компенсационный пакет может быть изменён.

О команде
Веб-команда OpenAI оживляет бренд, миссию и продукты компании в цифровом пространстве. Мы работаем на стыке бренд-дизайна, маркетинга, коммуникаций и инженерии, создавая понятные, доступные веб-интерфейсы для глобальной аудитории.
Эта роль посвящена Business Marketing — мы помогаем организациям понять, как продукты OpenAI могут поддерживать их работу. Мы сочетаем продуманный сторителлинг, сильную визуальную эстетику и интуитивные пользовательские интерфейсы, чтобы сделать сложные идеи понятными и полезными.

О роли
Мы ищем веб-дизайнера с практическими навыками для создания выдающихся интерфейсов для бизнес-аудитории на OpenAI com. Вы будете помогать людям понимать наши продукты, исследовать их relevance для своих организаций и находить правильные следующие шаги.
Как индивидуальный исполнитель, вы будете вести проекты от ранних этапов исследования до запуска, тесно сотрудничая с инженерами, бренд-дизайнерами, маркетологами и копирайтерами. Вы будете применять сильное визуальное чутьё и UX-мышление, балансируя потребности пользователей, бизнес-цели и технические ограничения, внося вклад в создание целостного опыта на всём сайте.
Локация: Нью-Йорк, США. Мы используем гибридную модель работы (3 дня в офисе) и предлагаем помощь с релокацией.

Ключевые обязанности
1. Ведение дизайна от концепции до реализации:
* Разработка информационной архитектуры, пользовательских потоков, вайрфреймов, прототипов и высокодетализированных адаптивных дизайнов.
2. Перевод сложных концепций:
* Превращение сложных продуктовых возможностей и бизнес-кейсов в понятные истории и убедительные веб-интерфейсы.
3. Дизайн продуктовых и кампанейских страниц:
* Создание интерфейсов для продуктов, решений и кампаний, помогающих бизнес-аудитории открывать, оценивать и предпринимать действия.
4. Кросс-функциональное взаимодействие:
* Совместная работа с инженерами, бренд-дизайнерами, маркетологами и авторами для формирования идей, принятия продуманных компромиссов и выпуска качественного продукта.
5. Развитие дизайн-системы:
* Развитие и применение веб-дизайн-системы, создание повторяемых паттернов, обеспечивающих как единообразие, так и выразительный сторителлинг.
6. Дизайн-контроль качества (QA):
* Участие в реализации и дизайн-QA с вниманием к доступности, адаптивности, интерактивным деталям и производительности.
7. Улучшение на основе данных:
* Использование исследований, обратной связи, аналитики и экспериментов для понимания того, что работает, и постоянного улучшения интерфейсов.

Требования к кандидату
Опыт и портфолио
* Портфолио: Подтверждённый опыт выпуска качественных веб-сайтов или веб-продуктов с портфолио, демонстрирующим как визуальное мастерство, так и продуманные UX-решения.
* Визуальное чутьё: Сильный вкус в типографике, композиции, иерархии и интерактивности; внимание к деталям, создающим целостный опыт.

Навыки и подход
* Системное мышление: Умение мыслить системно и превращать сложный контент и информационные иерархии в понятные, интуитивные интерфейсы.
* Гибкость: Уверенный переход от ранних концепций и прототипов к детальным макетам и тесное сотрудничество с инженерами для реализации.
* Кросс-дисциплинарность: Эффективная работа в междисциплинарных командах, ясное обоснование решений, баланс между пользовательскими потребностями, выражением бренда и бизнес-целями.
* Самостоятельность: Комфортная работа в условиях неопределённости, активный поиск обратной связи и ответственность за продвижение работы.
* Мотивация: Интерес к миссии OpenAI и желание помогать людям понимать и использовать ИИ.

О компании
В Google мы руководствуемся принципом: «Сосредоточься на пользователе, а всё остальное приложится». Наши дизайнеры взаимодействия превращают сложные задачи в интуитивно понятные интерфейсы, которыми пользуются миллиарды людей. От создания пользовательских сценариев и вайрфреймов до построения макетов и прототипов — вы будете воплощать в жизнь продуктовые идеи с вдохновением, изяществом и магией. Вы присоединитесь к многопрофильной UX-команде, будете сотрудничать с инженерами и продукт-менеджерами, используя пользовательские инсайты для создания продуктов мирового уровня.
В YouTube мы верим, что каждый заслуживает права голоса, а мир становится лучше, когда мы слушаем, делимся и строим сообщество через наши истории. Мы работаем на стыке передовых технологий и безграничного творчества, движемся со скоростью культуры и стремимся показывать людям мир. Мы исследуем новые идеи, решаем реальные проблемы, получаем удовольствие — и делаем это вместе.

О роли
Как дизайнер взаимодействия в команде Watch UX, вы будете работать над дизайн-системами и функциями, которые используются на поверхностях и в пользовательских путях YouTube. Вы будете координировать работу с кросс-платформенными командами, чтобы обеспечить привычный и понятный опыт YouTube на любом устройстве, независимо от того, где находится зритель.

Чем предстоит заниматься
* Выявлять возможности с высокой ценностью и исследовать совершенно новые продуктовые инновации, улучшающие систему просмотра (Watch System) или предоставляющие новые функции на основе возникающих потребностей пользователей.
* Разрабатывать долгосрочную стратегию пользовательского опыта и координироваться с кросс-функциональными заинтересованными сторонами для внедрения практичных решений, которые приносят измеримый продуктовый эффект.
* Находить и определять масштабируемый, устойчивый подход к решению сложных проблем, обеспечивая высокое качество дизайна и долговечность на всём пути развития продукта.
* Аргументированно доносить дизайн-позиции и вдохновлять партнёров на новое продуктовое мышление.
* Применять профессиональное мастерство для создания интерфейсов, которые балансируют потребности зрителей, партнёров и бизнеса.

Минимальные требования
* Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
* 1 год опыта в дизайне взаимодействия (продуктовый дизайн или UX-дизайн).
* Обязательно портфолио: включите в резюме ссылку на портфолио, веб-сайт или любой другой релевантный материал с примерами работ (доступная ссылка или инструкция по доступу).

Будет преимуществом
* 1 год опыта в ведении дизайн-проектов.
* Опыт работы с Figma: умение создавать пользовательские сценарии, высокодетализированные макеты и интерактивные прототипы.
* Отличные навыки дизайна взаимодействия, знание пользовательски-ориентированных методологий и проектирования качественного пользовательского опыта.

Условия работы и компенсация
Полная занятость в офисе в Сан-Бруно (Калифорния).
Дополнительно: бонусы, акции (equity), расширенный соцпакет (медицина, страхование, отпуска и другие льготы Google). Подробнее о льготах можно узнать на сайте Google.
Релокация и удалённая работа не указаны в описании, но обсуждаются индивидуально — уточняйте у рекрутера.

О роли
Присоединяйтесь к работе над «Ask YouTube» — новым AI-поиском YouTube. «Ask YouTube» был представлен миру на Google I/O 2026. Вы будете проектировать будущее вместе с нами и помогать зрителям находить ответы на любые вопросы на YouTube.
Как дизайнер взаимодействия в команде YouTube Search, вы будете применять пользовательски-ориентированные методы для создания передового пользовательского опыта — от концепции до реализации. Вы будете работать с дизайн-партнёрами, развивая язык дизайна Google для создания красивых и инновационных продуктов.

Чем предстоит заниматься
* Помогать определять функции, которые пользователи полюбят, через дизайн и эффективное сотрудничество между UX, продуктом и инженерией.
* Создавать высококачественные дизайны — от концепции до реализации — для мобильных телефонов, планшетов и веба.
* Превращать концептуальные направления в креативные статичные и интерактивные дизайны с учётом инженерных и продуктовых ограничений.
* Доносить дизайн-видение до членов команды, обосновывая дизайн через сотрудничество с UX-исследователями.
* Тесно сотрудничать с инженерами для детальной реализации и взаимодействовать с другими дизайнерами в команде.

Минимальные требования
* Степень бакалавра или эквивалентный практический опыт.
* 1 год опыта в дизайне взаимодействия в рамках продуктового дизайна или UX-дизайна.
* Опыт визуального дизайна, прототипирования и коммуникации.
* Опыт проектирования, создания или запуска потребительских продуктов (B2C).
* Обязательно портфолио: включите в резюме ссылку на портфолио, веб-сайт или любой другой релевантный материал с примерами работ (доступная ссылка или инструкция по доступу).

Будет преимуществом
* 1 год опыта в ведении дизайн-проектов.
* Опыт создания и внесения вклада в гибкие дизайн-системы.
* Опыт использования инструментов генеративного AI (GenAI) или «вайб-кодинга» (vibe coding).
* Опыт аргументированного донесения дизайн-позиций и сторителлинга для вызова устоявшемуся продуктовому мышлению.