Приём входящих/исходящих обращений с целью получения информации о заказе, или Клиенту может требоваться консультация (работа голосом). Ответы на вопросы... Грамотная четкая речь. Уверенный пользователь ПК и наличие ПК и наушников. Понимание высокого Клиентского сервиса и умение слышать Клиентов.