Call-центр — работа в городе Миасс
Найдено 11 вакансий
Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков.
Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
- Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
- Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
- Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию
- Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённый формат из любого города России
- Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться
- Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение
- Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно
- Смены на выбор: 2;2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5;2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК
- Рост: специалист первой линии старший специалист наставник
- Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
Что важно:
- Грамотная речь — устная и письменная
- Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста
- Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем всему с нуля
Откликайся, и на встрече ответим на все вопросы.
Дополнительные преимущества:
- Подарки детям на праздники
- Обучение, тренинги
Ключевые навыки: Диагностика проблем, Консультация пользователей, Общение с клиентами через текстовые чаты, Работа с заявками, Электронная почта, Прием и распределение телефонных звонков
Мы предлагаем:
· ДМС со стоматологией
· Оплату мобильной связи на 1500 в месяц
· 2 дополнительных дня отпуска от компании – всего 30 отпускных дней
· Скидки для сотрудников на технику и продукты билайна
· Оплачиваемое обучение
· Оформление на трудовой договор
· Гарантированный доход на период адаптации работы
· Офис рядом с домом
· График работы 5/2 с плавающими выходными
В нашем офисе обслуживания ты будешь:
· Консультировать клиентов
· Настраивать тарифы абонентам билайна
· Подключать услуги и сервисы
Опыт в продажах не требуется.
У тебя будет мобильное приложение, в котором есть все характеристики гаджетов и тарифов. Ты сможешь легко отвечать на любые вопросы клиентов.
Приступить к работе можно всего за 3 дня:
1. Нажми «откликнуться» и мы перезвоним в течение рабочего дня
2. Пригласим в ближайший офис для встречи с руководителем
3. Подпишем договор
Будет преимуществом опыт работы в должностях: менеджер по работе с клиентами, специалист салона связи, администратор, кассир, сервисный специалист, мерчандайзер, кредитный специалист, оператор колл центра, курьер, менеджер по продажам, продавец-консультант, специалист по продажам, менеджер офиса продаж, промоутер.
Тебе понравится в билайне, если работал в компаниях: Яндекс, СБЕР, Тинькофф, Пятерочка, Магнит, Самокат, Яндекс Доставка, OZON, Wildberries, Вкусно – и точка, KFC, Burger King, М.Видео, Эльдорадо, ДНС, DNS, Ситилинк, МТС, Мегафон, Теле2, Связной, Ростелеком.