Анализ расходов, тарифов и динамики затрат. Анализ работы перевозчиков. Анализ отгрузок, объемов, структуры и отклонений. Участие в бюджетировании, прогнозировании и... Будет плюсом: Power Query, Power BI, SQL. Аналитический склад ума: умение разбираться в структуре данных (где лежат, как формируютс…
Руководитель клиентского сервиса/отдела обслуживания клиентов
🏢 АЙСБЕРРИ📍 Рязань📋 От 3 до 6 лет🔗 hh.ru
Сейчас в команде [X] человек, план — [Y]. Сервисная аналитика. Построить систему метрик и дашбордов, анализировать причины обращений и претензий, готовить... Опыт работы с Service Desk или CRM-системами (Usedesk, Omnidesk, Jira Service Management, Битрикс24, Naumen и аналогами) и BI...
Внедрять платформу и проводить онбординг клиентов: настраивать каналы коммуникации (email, push, SMS, Telegram, in-app), интеграции и разметку событий. Навыки работы с аналитикой: Google Sheets, SQL или BI-инструментами на базовом уровне. Понимание принципов работы CDP/ESP-платформ будет...
Разработка и реализация стратегии продаж по закреплённому направлению: определение приоритетные сегменты, целевых клиентов, планы по выручке и маржинальности, согласование с... ...на высшем уровне. Понимание производственных процессов, основ ценообразования, бюджетирования. Уверенная работа с CRM и …