Работа с базами данных и BI‑системами (Power BI, Tableau, QlikView), построение дашбордов. Взаимодействие с кросс‑функциональными командами (маркетинг, медицинский... Навыки работы с SQL, Excel (сводные таблицы, формулы), BI‑инструментами, макросами. Умение структурировать информацию, презентовать в…
Анализировать финансовые показатели компании и отдельных кафе/ресторанов. Формировать и анализировать P&L по компании и каждой торговой точке. Опыт участия в открытии новых заведений и расчёте их финансовой модели. Знание специализированных программ и BI-систем. Опыт автоматизации финансовой...
Руководитель клиентского сервиса/отдела обслуживания клиентов
🏢 АЙСБЕРРИ📍 Калуга📋 От 3 до 6 лет🔗 hh.ru
Сейчас в команде [X] человек, план — [Y]. Сервисная аналитика. Построить систему метрик и дашбордов, анализировать причины обращений и претензий, готовить... Опыт работы с Service Desk или CRM-системами (Usedesk, Omnidesk, Jira Service Management, Битрикс24, Naumen и аналогами) и BI...