Вакансия компании ООО "ТЕХПРОЕКТ"
Мы делаем транспорт лучше! По всей России! 17 лет на рынке. Наши экраны в транспорте смотрят миллионы людей ежедневно! Разрабатываем бренд, участвуем в реализации транспортных реформ, работаем Расширяем коллектив. Но главное – люди, желающие развивать и развиваться вместе с нами. ГК "ПTV Современные технологии" включает: ООО «Техпроект», компания «Современные технологии», ООО "ПТВ- Медиа" и др.
Обязанности:
- Принимать, регистрировать и классифицировать обращения;
вести единый реестр обращений и движение оборудования.
- Проверять гарантийный статус по договорам, документам о поставке, вводе в эксплуатацию, ремонтах и заменах;
готовить заключения о применимости гарантии.
- Организовывать первичную, в том числе дистанционную, диагностику: сбор журналов событий, фото, видео и диагностических данных;
определять необходимость выезда, демонтажа, замены или привлечения профильных специалистов.
- Согласовывать с эксплуатирующей организацией доступ к ТС, место, время и условия работ;
выдавать задания сервисным специалистам и монтажникам.
- Организовывать дефектацию, ремонт, выходную проверку и проверку после установки;
контролировать сроки и возврат оборудования.
- Вести подменный фонд: рассчитывать потребность, подавать заявки на пополнение, контролировать возврат и документальное оформление замен.
- Готовить исходные данные для расчёта стоимости негарантийных работ и сопровождать согласование объёма, стоимости и сроков.
- Вести рекламационную и претензионную работу с поставщиками и контрагентами: готовить материалы, направлять претензии после согласования, контролировать исполнение согласованных решений и возмещение расходов.
- Анализировать отказы по моделям, партиям, компонентам, версиям ПО и условиям эксплуатации;
выявлять повторные и массовые случаи, участвовать в технических разборах и корректирующих мероприятиях.
- Вести базу типовых неисправностей, готовить отчётность по обращениям, срокам восстановления, повторным отказам, рекламациям и подменному фонду.
Требования:
- Образование: высшее профессиональное (техническое) или среднее специальное (техническое). - Опыт работы: от 1 года в аналогичной должности (инженер службы гарантии, сервис-инженер). - Опыт работы с технической документацией (чтение схем, чертежей, составление инструкций).
Условия:
- Стабильная заработная плата. - Премии по результатам работы (месячные, квартальные, годовые). - Комфортные условия труда (кондиционер, кухня, бесплатные напитки). - Бесплатное ДМС. - Оформление по ТК РФ. - Полный рабочий день в офисе с 9:30 до 18:30. - Карьерный рост - абсолютно реально, тем более, в связи с расширением. - Повышение квалификации, обучение – оплачивается. - 2-3 раза в год корпоративы.