Техподдержка — работа в городе Чермоз

Автономные технологии — инженерно-технологическая компания полного цикла,
создающая робототехнические системы на основе искусственного интеллекта. Мы
создаем с нуля устройства, включающие в себя электронику, механику и программное
обеспечение высокого и низкого уровня.

Чем предстоит заниматься:

• Приемом обращений через различные каналы (телефон, почта, мессенджеры, тикет-система) и их обязательной регистрацией в Service Desk;
• Первичной диагностикой: Сбором информации о проблеме, определением степени критичности и классификацией инцидента;
• Базовой диагностикой сети: Компьютер не подключается к сети, нет доступа до сетевого ресурса;
• Решением стандартных задач (сбросом паролей, настройкой прав доступа, установкой ПО, консультацией по работе с базовыми сервисами) согласно базе знаний;
• Решением инцидентов связанных с пользовательским оборудованием;
• Решением инцидентов связанных с принтерами/сканерами;
• Решением инцидентов связанных с Операционной системой;
• Эскалацией задач на смежные подразделения/2 линию техподдержки;
• Работой с базой знаний: Наполнением базы знаний новыми решениями и актуализацией существующих инструкций;
• Информированием пользователя о ходе решения его проблемы и контролем закрытия заявки после подтверждения решения пользователем.

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 3-х лет;
• Уверенные навыки администрирования ОС Windows. (Linux, MacOs - как преимущество);
• Базовые знания сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP);
• Умение проводить базовую диагностику сети (Знание утилит ping, netstat, nslookup и пр.)
• Понимание процесса жизненного цикла инцидента (ITIL/ITSM будет преимуществом);
• Умение работать с офисными приложениями и инструментами удаленного доступа;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость;
• Эмпатия;
• Умение объяснять сложные вещи простым языком.

Условия работы:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Система наставничества и комфортная адаптация в компании.

Ключевая задача – обеспечить качество релизов платформ, в том числе:

1. Выстраивание процесса тестирования и приемки доработок, которые выполняет подрядчик по разработке;

2. Снижение числа технических ошибок, доходящих до пользователей;

3. Подготовка и запуск закупки услуг аутсорс-тестирования.

Обязанности
* Функциональное, регрессионное и интеграционное тестирование платформы i. moscow и платформы ИИ: разработка тест-кейсов и чек-листов, проверка релизов перед выводом в промышленную эксплуатацию
* Тестирование ИИ-функционала: проверка корректности и стабильности ответов ИИ-ассистента и ИИ-сервисов, формирование наборов тестовых сценариев и критериев качества
* Приемка работ подрядчика: проверка соответствия реализованного функционала требованиям и техническому заданию, заведение дефектов и контроль их исправления
* Подготовка закупки на аутсорс-тестирование: формирование технического задания, требований к исполнителю и критериев оценки заявок, сбор коммерческих предложений для обоснования начальной цены, сопровождение процедуры совместно с закупочным подразделением
* Управление внешней командой тестирования после заключения договора: постановка задач, контроль сроков и качества, приемка результатов
* Анализ обращений пользователей в техподдержку для выявления дефектов и приоритизации регрессионных проверок

Требования
* Опыт ручного тестирования веб-приложений от 1 года
* Знание методологии тестирования, умение писать тест-кейсы и баг-репорты, опыт работы с баг-трекерами и системами управления тестированием (Jira, Confluence, TestIT или аналоги)
* Опыт тестирования API (Postman или аналоги), базовые навыки SQL, уверенная работа с инструментами разработчика в браузере
* Опыт приемки работ внешнего подрядчика и подготовки технических заданий;
* Высшее образование
* Дополнительным преимуществом станет опыт тестирования продуктов с ИИ (LLM, ИИ-ассистенты), опыт автоматизации тестирования, а также опыт участия в закупках по 44-ФЗ или 223-ФЗ

Амбулаторный прием, -дневной хирургический стационар, амбулаторная хирургия, листы нетрудоспособности, ДМС.

- оказывать квалифицированную медицинскую помощь по своей специальности, используя современные методы профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, разрешенные для применения в медицинской практике;
- участвовать в определении тактики ведения больного в соответствии с установленными стандартами и требованиями;
- разрабатывать план обследования больного, уточнять объем и рациональные методы обследования пациента;
- на основании клинических наблюдений и обследования, сбора анамнеза, данных клинико-лабораторных и инструментальных исследований устанавливать (подтверждать) диагноз - самостоятельно проводить необходимые диагностические и лечебные процедуры;
- участвовать в проведении экспертизы временной нетрудоспособности и готовит необходимые документы для медико-социальной экспертизы
- оказывать консультативную помощь лечащим врачам других подразделений по своей специальности;
- соблюдать правила техники безопасности, охраны труда, правила внутреннего трудового распорядка.

Требования:

-Высшее медицинское образование (лечебное дело, педиатрия);
-Первичная специализация по хирургии (интернатура, клиническая ординатура, профессиональная переподготовка);
-Наличие действующего сертификата специалиста;
-Наличие действующей санитарной книжки;
-Опыт работы по специальности н
-Гражданство РФ
-Знание условий работы в системе ДМС приветствуется;
-Уверенный пользователь ПК;

Условия:

• • Оформление по ТК (трудовая книжка, больничный лист, отпуск, стабильная белая заработная плата, премии);
  • График сменный (индивидуальный подход);
  • Предоставление корпоративной формы
  • Корпоративные тренинги и обучение
  • Комфортные (аттестованные) рабочие места;
  • Современное медицинское оборудование (полностью соблюдены стандарты оснащение всех кабинетов);
  • Социальный пакет (дисконтное медицинское обслуживание для сотрудников);
  • Сплоченный дружный коллектив;
  • Активная корпоративная культура;
  • Обучение, развитие и наставничество;
  • Возможность совершенствоваться в профессии, обучаться новым специальностям за счет средств компании (в т. ч. участвовать в международных конференциях).
  • Колл-центр, развит свой сайт, телеграмм чат, приложение;
  • Юридическая помощь;
  • IТ и техподдержка;
  • Медицинская информационная система с алгоритмами принятия клинических решений.

Обязанности:

• Работа в системе «Честный ЗНАК» в роли потребителя маркированной продукции (приёмка, учёт, списание, вывод из оборота);
• Работа с документами в системе (1C, 1C-СКЛАД);
• Работы с маркированными товарами.

Требования:

• Навыки работы с документами в системе (1C-СКЛАД): УПД, акты приёмки/расхождения, заявки на вывод из оборота, корректировочные документы
• Навыки работы с документами в системе (1C, 1C-СКЛАД): УПД, акты приёмки/расхождения, заявки на вывод из оборота, корректировочные документы;
• Понимание полного цикла кода маркировки в контуре потребителя: от приёмки до выбытия, включая случаи расхождений, возвратов, списаний и составления актов расхождений;
• Знание нормативной базы в части обязанностей участника оборота (потребитель): ПП РФ, требования к обороту маркированных товаров, ответственность за нарушения;
• Уверенное владение личным кабинетом «Честный ЗНАК»: навигация, статусы кодов, работа с реестрами, выгрузки, поиск расхождений;
• Навыки проверки кодов маркировки (сканер, ТСД, мобильное приложение, API-проверки при необходимости;
• Опыт взаимодействия с техподдержкой «Честный ЗНАК», фиксации инцидентов, подготовки данных для обращений.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00. Возможно корректировка;
• Бесплатная парковка;
• Столовая (пункт питания), медкабинет.

• • Сопровождение АБС и ДБО: администрирование и параметризация АБС «Инверсия» и системы iBank2 (настройка модулей, ведение справочников, управление лимитами и правами доступа).
  • Работа с банковским ПО: COMITA AML, ТБСВК «Контракты», ПП «Дельта» и др.
  • Работа с данными: SQL-запросы для выгрузок, подготовки аналитики и регуляторной отчетности.
  • Взаимодействие с вендорами: постановка задач и контроль исполнения заявок техподдержкой разработчиков («Инверсия», «БИФИТ», «Комита» и др.).
    
  • Администрирование, работы по ИБ (начальный уровень)

• Перспективы развития (проекты в будущем):

  • Участие в интеграции платформы Цифрового рубля ЦБ РФ с ИТ-ландшафтом банка.
  • Внедрение инструментов Искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации внутренних процессов и антифрода.
  • Работа с цифровыми финансовыми активами (ЦФА).

• • Высшее образование (ИТ или ИБ).
  • Понимание принципов работы реляционных БД и базовые навыки работы с SQL.
  • Технический склад ума и способность быстро разбираться в логике нового ПО.
  • Опыт работы в ИТ-сфере (опыт работы в банке будет вашим преимуществом, но не обязателен).

• • Испытательный срок.
  • Работа в стабильном банке.
  • Оформление по ТК РФ.
  • График работы: 5/2.