Специалист — работа в городе Псков

• встреча и навигация клиентов;
• первичное консультирование по основным банковским продуктам, услугам и операциям;
• помощь с установкой и настройкой банковского приложения и онлайн-сервисов банка;
• создание комфортной и доброжелательной атмосферы в офисе.

• любите общаться с людьми и готовы помогать клиентам решать их вопросы;
• доброжелательны, внимательны и умеете находить подход к разным людям;
• уверенно пользуетесь смартфоном и готовы разбираться в цифровых сервисах банка;
• умеете понятно объяснять и сохранять спокойствие в разных ситуациях;
• имеете опыт работы или стажировки в сфере продаж или клиентского сервиса — это будет вашим преимуществом, но не является обязательным требованием.

Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков.
Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
• Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
• Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
• Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию
• Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
  
  

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат из любого города России
• Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться
• Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение
• Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно
• Смены на выбор: 2;2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5;2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК
• Рост: специалист первой линии старший специалист наставник
• Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
  
  

Что важно:

• Грамотная речь — устная и письменная
• Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста
• Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем всему с нуля
  
  

Откликайся, и на встрече ответим на все вопросы.

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники
• Обучение, тренинги

Ключевые навыки: Диагностика проблем, Консультация пользователей, Общение с клиентами через текстовые чаты, Работа с заявками, Электронная почта, Прием и распределение телефонных звонков

Единовременная выплата 20 000 рублей при трудоустройстве.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• осуществлять анализ и контроль качества состояния элементов пути путем видеоконтроля;

• осуществлять оформление и ведение документации.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• среднее общее образование (от 11 классов);

• можно без опыта;

• свидетельство о профессии «Оператор дефектоскопной тележки» является преимуществом.

ПОЧЕМУ РЖД?

У НАС НАДЕЖНО:

• официальное оформление;

• зарплата 2 раза в месяц;

• индексация зарплаты от 2-х раз в год.

У НАС КОМФОРТНО:

• удобный график: сменный (15/15);

• бесплатный проезд до работы на ж/д транспорте.

У НАС ПОДДЕРЖИВАЮТ И ПООЩРЯЮТ:

• материальная помощь к отпуску;

• выплата единовременного вознаграждения за преданность компании.

У НАС ЗАБОТЯТСЯ О ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИИ КАЖДОГО:

• расширенная программа ДМС;

• компенсация части стоимости занятий спортом;

• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;

• компенсация детских дошкольных учреждений и детского отдыха;

• негосударственное пенсионное обеспечение;

• корпоративная ипотека (от 4%);

• бесплатный проезд в отпуск на ж/д транспорте 1 раз в год.

ПРИХОДИ К НАМ РАБОТАТЬ, А О ТВОЁМ КОМФОРТЕ МЫ ПОЗАБОТИМСЯ!

СОГЛАШЕНИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

«Откликаясь на вакансию, Вы даете ОАО «РЖД» согласие на обработку, добавление и хранение в базе кандидатов своих персональных данных с целью рассмотрения Вашей кандидатуры для трудоустройства на работу в ОАО «РЖД».

• Контроль за соблюдением на участках предприятия требований инструкций, правил и норм по охране труда и технике безопасности, противопожарной защите, электробезопасности, охране окружающей среды.

• Разработка инструкций по охране труда и технике безопасности, программ обучения рабочих безопасным методам работы, составлять графики проверки знаний работников.

• Проведение вводного инструктажа по технике безопасности для вновь поступивших на предприятие работников, организовывает и контролирует проведение обучения и инструктаж рабочих и ИТР, проверку их знаний.

• Организация прохождения работниками обязательных медицинских осмотров.

• Расследования и учет несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний и аварий.

• Обеспечение работников спецодеждой, спецобувью, средствами индивидуальной и коллективной защиты, согласно установленным нормам, а также правильность их применения.

• Своевременное проведение освидетельствований оборудования, испытаний, поверок, наличие графиков.

• Контроль выполнения предписаний должностных лиц органов государственного надзора и контроля за соблюдением требований охраны труда и техники безопасности.

Требования:

• Высшее образование;
• Дополнительное образование в области охраны труда
• Знание нормативной правовой базы в сфере охраны труда, трудового законодательства, законодательства в области охраны труда, промышленной безопасности, пожарной безопасности, знание методов изучения условий труда на рабочих местах;
• Опытный пользователь ПК и офисных программ.
• Готовность к командировкам.

Условия:

• Официальное трудоустройство, официальная заработная плата;
• Компенсация мобильной связи