Специалист технической поддержки — работа в Санкт-Петербурге

• Работа на первой линии технической поддержки (внешняя техническая поддержка). Основная работа связана с решением проблем внешних пользователей (Медицинские организации), не сотрудников организации. Предоставление консультаций по работе программного обеспечения и сервисов по телефону/e-mail/Service Desk (SD);

• Регистрация обращений, консультация, решение, сбор, учет, классификация и анализ поступающих сведений об обнаруженных сбоях, недостатках в работе и проблемах в работе сервисов и подсистем, передача заявки на вторую/третью линию технической поддержки;
• Создание/выдача учётных записей от сервисов и подсистем;
• Создание/редактирование отчётов, ролей доступа, написание процедур пересчёта, назначение отчёта на учётные записи пользователей «Парус. Сведение отчётности»;
• Проверка отчётной документации по государственным контрактам;
• Составление технических заданий на сопровождение информационных систем;
• Составление регулирующей документации и инструкций, подготовка учебных материалов

• Образование: высшее (техническое)
• Уверенный пользователь ПК. Знание пакета MS Office (Outlook, Word, Excel), Astra Linux;
• Знание основ сетевых технологий: что такое IP адрес, как проверить доступность сетевого ресурса. Понимание протоколов TCP/IP;
  
• Будет преимуществом знание Oracle/ PL SQL /SQL -разработка процедур, умение работать с запросами;
• Умение работать с структурированными документами XML, JSON; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ
• График работы 5/2 с 9-00 до 17-30, полная занятость
• Стабильные выплаты 2 раза в месяц

СОБЕСЕДОВАНИЕ ПРОХОДИТ ЛИЧНО В ОФИСЕ г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Команда из г. Санкт-Петербург нуждается в сотруднике на удаленную работу!

Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста для работы в онлайн-чате на платформе, созданной для обычных людей с целью коммуникации по решению личных вопросов. Если Вам нравится переписка (без холодных звонков), Вы быстро отвечаете на сообщения и хотите работать из любой точки -это вакансия для Вас.

Обязанности:

• активное общение в чате посредством смс
  

• создание комфортной атмосферы

• ответственность и внимательность
• наличие ПК и доступа в сеть Интернет
• несколько часов в неделю для работы

• коммуникабельность

• грамотность письма
  

Условия:

• полностью удалённый формат работы

• дружный коллектив

• возможность стабильного дохода ( авансы)

• гибкий график (можно совмещать с учебой или работой )

• помощь и поддержка менеджера на протяжении всей работы

• оплачиваемое обучение перед началом работы

Мир меняется и все больше наша жизнь погружается в сети Интернета.

Данный проект это живой диалог, качественная коммуникация, анонимность диалогов, все в рамках морали.
Оставляйте отклик, и мы свяжемся с Вами, приходите на оффлайн встречу и получите хорошую возможность для заработка.

Обязанности:

1. Оказание помощи слушателям при обучении на онлайн-курсах СПбГУ посредством ответов на входящие письма и запросы на форумах
2. Обеспечение образовательного процесса студентов на онлайн-курсах СПбГУ
3. Взаимодействие со структурными подразделениями Университета, со специалистами технических служб образовательных платформ, специалистами Центра
4. Подготовка статистических отчетов по запросу руководителя

Требования:

1. Образование неполное высшее

2. Опыт работы на аналогичной должности более 1 года.

3. Приветствуется опыт в сфере: создания или сопровождения онлайн-курсов, опыт работы с образовательными онлайн-платформами и/или подготовки элементов образовательных программ (РПД, РПД, ГИА и т.д)

4. Необходимые профессиональные навыки и знания:

• Владение ПК и офисной техникой, знание Excel и др. программ пакета MS Office на уровне пользователя, умение работать с Google-документами; умение быстро осваивать технические и организационные особенности работы в информационных системах, программах, сервисах
• Развитые навыки деловой коммуникации, грамотная речь, умение структурировать информацию, высокая скорость печати
• Отличное знание русского языка (письменный, устный), знание английского языка (уровень В2) и/или китайского будет преимуществом.

Знание второго иностранного языка будет преимуществом: Китайский, Тайский, Французский, Хинди, Индонезийский

Навыки работы с ПК:

• Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
• Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
• Навыки работы в Internet и браузерах
• Опыт работы в системах электронного документооборота

Личные качества: Ответственность за результат, самостоятельность, внимательность и умение работать в условиях многозадачности, умение самостоятельно планировать работу и организовывать рабочий день.

Преимуществом будут навыки программирования и опыт проектирования и освоения онлайн-курсов

Условия:

1. Трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Заключается Бессрочный трудовой договор

2. Срок испытания - 3 месяца

3. Пятидневная рабочая неделя, гибкий график рабочего дня: начало работы в интервале с 9:00-10:00

5. Полностью оборудованное рабочее место

6. Заработная плата: на время испытательного срока от 60 000 рублей до вычета налога, после испытательного срока - 70 000 рублей до вычета налога + премии по результатам работы

7. Место работы: Современное рабочее место в комфортном офисе на Васильевском острове в 5 минутах ходьбы от метро Санкт-Петербург, Средний пр., д. 41, пом. 204. Центр развития электронных образовательных ресурсов СПбГУ; профессиональный и дружный коллектив; бесплатный доступ к онлайн-курсам СПбГУ; работа на результат и интересные задачи.

1. Осуществлять техническую поддержку мероприятий на площадках СПбГУ, работа с мультимедийным оборудованием (аудиомикшер, видеомикшер, микрофоны, проектор и др.)

2. Выполнять установку, подключение, настройку, диагностику, мониторинг
работоспособности мультимедийного оборудования

3. Обеспечивать трансляции на сайт СПбГУ, RuTube, VK и т.д.

4. Администрировать сеансы ВКС

5. Осуществлять консультационную поддержку по мультимедийным сервисам СПбГУ

6. Обеспечивать обработку и хранение медиа-контента

7. Регистрировать обращения пользователей (Service Desk)

8. Участвовать в подготовке технических заданий на закупку оборудования и ПО

Требования:

1. Высшее профессиональное образование

2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

3. Приветствуется опыт работы в сфере Мультимедиа, ВКС, IT, с упором на проведение различных мероприятий в различных форматах с использованием аудио-видеоборудования, а также в техподдержке

4. Необходимые знания:

- Навыки технического сопровождения конференций, онлайн-семинаров, знание мультимедийного оборудования, понимание принципов работы данного оборудования, навык диагностики неполадок и оптимизации схем подключения мультимедийного оборудования под необходимые задачи
- Опыт работы с OBS, Zoom, MTC Линк, TrueConf и т.д. Навыки звукооператора, видеооператора
- Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных. Опыт настройки стриминговых платформ. Опыт реализации проектов автоматизированных мультимедиа комплексов

5. Навыки работы с ПК:

- Знание MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах

Знание специального ПО: OBS Studio, Zoom, Яндекс Телемост, МТС Линк, TrueConf и др.

Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность,
стрессоустойчивость в нештатных ситуациях

Вашим преимуществом будут: понимание принципов работы
сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной
сети, практический опыт работы с видеомикшерами, системами
синхроперевода, навыки настройки звукового оборудования.

Условия:

1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)

2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ
(оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца

3. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Обеденный перерыв с 13:00 до 13:45

4. Зарплата на испытательный срок - 70 000, зарплата после испытательного срока - 80 000

5. Адрес: Университетская наб. 7-9-11, Управление-служба информационных технологий

1. Поддержка в работоспособном состоянии компьютерной техники и программных продуктов, обеспечивающих административную, научную и учебную деятельность по направлению ВШЖиМК СПбГУ
2. Установка антивирусного ПО, Выявление угроз информационной безопасности на рабочих станциях; Работа с Kaspersky Security Center
3. Регулярное обновление операционной систем рабочих станций, средств защиты информации, общего сетевого устройства
4. Техническая поддержка и консультирование пользователей (сотрудники, преподаватели, студенты)
5. Ведение технической и отчетной документации

Требования:

1. Среднее профессиональное или неполное высшее образование
2. Рассматриваются кандидаты без опыта работы на аналогичной должности
3. Необходимые профессиональные навыки и знания:

• Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы в сети
• Знание операционных систем Windows, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО; знание основ электротехники, компьютерной техники. Опыт работы с Kaspersky Security Center
• Понимание принципов компьютерной и сетевой безопасности, безопасности web- приложений; Знание принципов работы средств обеспечения безопасности (корпоративные антивирусы,WAF, системы обнаружения вторжений и т.д.); Опыт проведения тестирования на проникновение; Опыт проведения аудита систем ИТ и ИБ
• Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернет; знакомство с UNIX-системами; порядок организации технического обслуживания, ремонта и учёта электронно-вычислительной техники; порядок ведения и оформления технической документации; твёрдо знать и понимать семейство операционных систем Microsoft Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 (на уровне администратора локальной системы); понимать принципы работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; знать и уметь использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для ускоренного развертывания ПК; знать устройство персонального компьютера и периферийных устройств, включая умение настройки Wi-Fi роутеров и USB модемов; уметь удалять вирус и устранять последствия его деятельности; иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли; знать порядок ведения и оформления технической документации; знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; работа с AD, GPO; работа с сервером антивируса Касперского (создание пакетов новых версий, удаленная установка, работа с политиками); работа с серверами (файловый, print server, wds server); диагноста сетевых подключений (тест кабеля, обжим витой пары).

1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные;
2. График: пятидневная рабочая неделя, во вторую смену, вт. – пт. с 16:00 до 22:00 и сб. с 9:00 до 13:00), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату).;
3. Полностью оборудованное рабочее место;
4. Получение уникального опыта работы в одном из старейших Университетов России. Работа в отличном коллективе
5. Место работы: Санкт-Петербург, 1-я линия Васильевского острова, д. 26