Представитель — работа в городе Псков

Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков.
Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
• Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
• Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
• Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию
• Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
  
  

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат из любого города России
• Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться
• Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение
• Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно
• Смены на выбор: 2;2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5;2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК
• Рост: специалист первой линии старший специалист наставник
• Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
  
  

Что важно:

• Грамотная речь — устная и письменная
• Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста
• Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем всему с нуля
  
  

Откликайся, и на встрече ответим на все вопросы.

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники
• Обучение, тренинги

Ключевые навыки: Диагностика проблем, Консультация пользователей, Общение с клиентами через текстовые чаты, Работа с заявками, Электронная почта, Прием и распределение телефонных звонков

РАБОТА ВАХТОВЫМ МЕТОДОМ В МОСКВЕ И ПОДМОСКОВЬЕ

Сеть пансионатов «Теплые беседы» работает с 2014 года. Специализируемся на уходе и присмотре за пожилыми людьми с когнитивными нарушениями и ограниченными возможностями.

Приглашаем в команду людей, которые готовы выполнять свою работу добросовестно и ответственно.

• Презентация пансионата, расчет стоимости пребывания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата, подготовка документации для заключения договоров с получателями социальных услуг, формирование личных дел постояльцев, контроль оплат.
• Обеспечение долгосрочного и комфортного нахождения постояльцев, продление срока пребывания постояльцев, предотвращение досрочных расторжений договоров обслуживания.
• Обеспечение качественного ухода, прекрасного самочувствия и интересного досуга постояльцев пансионата, разработка дополнительных и реабилитационных программ.
• Организация регулярных осмотров постояльцев пансионата врачами (терапевты и другие специальности).
• Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата.
• Обеспечение и контроль санитарно-технического состояния жилых и административных помещений, своевременный заказ ТМЦ и расходных материалов. Контроль качества продуктов питания.
• Организация работы персонала, распределение нагрузки, контроль ежедневной работы и исполнения стандартов обслуживания, обеспечение трудовой дисциплины персонала.
• Обучение персонала, наставничество, формирование кадрового резерва.
• Составление вахтового графика работы и межвахтовых периодов отдыха персонала.
• Взаимодействие с госслужбами (скорая помощь, полиция, органы местного самоуправления) по необходимости.
• Формирование регулярной и оперативной отчётности.

Условия:

• Вахтовый метод работы: 45 суток вахта / 15 дней отдыха.
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Фиксированный оклад + премия.
• Высокие перспективы карьерного роста.
• Наставничество и поддержка куратора.

Требования к кандидатам:

• Высокий уровень милосердия, уважения к пожилым людям, отзывчивости и эмпатии.
• Ответственность, активность, доброжелательность и коммуникабельность, умение и желание вести теплые беседы.
• Понимание специфики ухода за пожилыми людьми (возможно личный опыт, сотрудники проходят обучение).
• Наличие управленческого опыта – обязательно!
• Опыт работы в социальной сфере будет являться существенным преимуществом.
• Наличие действующей медицинской книжки (желательно, но не обязательно).

Если Вам важно, чтобы работа имела смысл — мы будем рады сотрудничеству.

ОБЯЗАННОСТИ:

• прием товара на складе, доставка в торговые точки;
• работа на маршруте с торговым представителем.

• образование не ниже среднего;
• наличие водительского удостоверения категории «В» (не менее 3х лет);
• подтверждённый опыт работы водителем на однотипных автомобилях (от 1 года);
• знание устройства и транспортно технических характеристик автомобиля.

• гарантированная своевременная заработная плата (оклад) + премия за выполнение KPI;
• оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист);
• служебный автомобиль (ГАЗель);
• дополнительная мотивация: бонусы по итогам годовой оценки Performance management, премии за стаж работы в компании и пр.;
• возможность карьерного роста;
• развитая корпоративная культура: дополнительный день отпуска по случаю Дня рождения, подарки по случаю рождения детей; корпоративные конкурсы и мероприятия для сотрудников и их детей; благотворительные проекты внутри компании, направленные на оказание помощи сотрудникам и членам их семей, попавшим в сложную жизненную ситуацию и пр.
• график работы 5/2.

ПОЧЕМУ У НАС ХОРОШО?

• Своевременная заработная плата (оклад) + ежемесячные бонусы по результатам выполнения задач
• Бесплатное добровольное медицинское страхование для сотрудников (ДМС)
• Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист)
• График работы 5/2
• Работа вместе с водителем на современной корпоративной ГАЗели с кондиционером и печкой

МЫ ЖДЕМ, ЧТО ТЫ:

• будешь получать удовольствие от больших бонусов
• эффективно работаешь с владельцами и первыми лицами продуктовых магазинов и табачных салонов
• будешь выполнять и перевыполнять планы продаж на закрепленной за тобой территории
• гуру размещения продукции на полках магазинов
• можешь держать «в кулаке» дебиторскую задолженность клиентов

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ — ГК «СНС» ЖДЕТ ИМЕННО ТЕБЯ!