Отдел — работа в городе Псков

Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков.
Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
• Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
• Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
• Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию
• Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
  
  

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат из любого города России
• Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться
• Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение
• Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно
• Смены на выбор: 2;2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5;2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК
• Рост: специалист первой линии старший специалист наставник
• Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
  
  

Что важно:

• Грамотная речь — устная и письменная
• Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста
• Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем всему с нуля
  
  

Откликайся, и на встрече ответим на все вопросы.

Дополнительные преимущества:

• Подарки детям на праздники
• Обучение, тренинги

Ключевые навыки: Диагностика проблем, Консультация пользователей, Общение с клиентами через текстовые чаты, Работа с заявками, Электронная почта, Прием и распределение телефонных звонков

Что нужно будет делать:

• Проводить встречи с клиентами.
• Заключать новые договоры и продлевать действующие.
• Контролировать поступление оплат и отчетных документов от клиентов.

• Официальное оформление с первого дня и белая зарплата.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Соцпакет (оплачиваемые отпуска и больничные).
• Корпоративное обучение.
• Адаптация и поддержка новичков на всех этапах работы.
• Компенсация расходов на проезд и связь.
• Веселые и зажигательные корпоративы. Мы умеем не только продуктивно работать, но и хорошо отдыхать.

• Готовность осваивать новую профессию.
• Желание развиваться в продажах и отлично зарабатывать.
• Энергичность, жизнерадостность, позитив, желание общаться с людьми.
• У нас - хорошо! Оставляйте отклик и убедитесь в этом сами!

Торговая Группа Союз - производитель продуктов питания для профессиональной кухни и производств, более 30 лет выпускаемых под торговыми марками: Чудское озеро, Brise, ЛМК (Лужский Молочный Комбинат), CREAMART, DALLY.

Продукция предприятия выпускается на 3 производственных площадках, расположенных в СЗФО, офисы компании располагаются в Пскове и Москве.

Мы производим продукты, которые действительно приятно продавать:

• молочные и растительные сливки,

• натуральное и растительное молоко-творожные сыры, коктейли и смеси для мороженого,

• напитки, сиропы, соусы и тд.

С нами работают крупнейшие оптовые компании, сети ресторанов, кондитерские и заводы по всей стране и в 14 странах мира.

Наша команда.

Сегодня в подразделениях Торговой Группы Союз трудятся более 250 сотрудников, средний срок работы в компании составляет 8,5 лет. В нашей команде работают настоящие профессионалы, у которых приятно учиться и набираться опыта. Для новых сотрудников создана современная система обучения и вхождения в должность.

Почему мы ищем сотрудников: за 2022 год компания увеличила портфель SKU на 30% и есть планы, для которых нужны новые идеи и активные сотрудники.

Кого мы ждем:

• активных и амбициозных сотрудников, стремящихся зарабатывать и готовых для этого работать,

• инициативных и готовых брать на себя ответственность за результат,

• стремящихся развиваться в продажах в компании федерального уровня,

• сотрудников, уважающих главную ценность компании - ее клиентов и коллектив.

Мы гордимся своей продукцией и ищем сотрудников, готовых приумножать наши достижения и работать на общий результат.

Это работа вам не подойдет, если:

• вы готовы работать удаленно или неполный рабочий день,

• вы привыкли работать только в рамках поставленных задач,

• не умеете работать в интенсивном режиме многозадачности.

• Управление отделом продаж, постановка задач и контроль их выполнения;
• Разработка стратегии продаж продукции на территории;
• Анализ рынка, поиск новых клиентов и направлений для роста;
• Планирование продаж, выполнение плана отдела;
• Развитие клиентской базы: работа с постоянными клиентами и привлечение новых;
• Участие в переговорах и заключении крупных сделок (в том числе выезды к клиентам самостоятельно и вместе с менеджерами не реже 2 раз в неделю);
• Контроль качества работы менеджеров: ведение сделок в Битрикс24:CRM, соблюдение процессов;
• Подготовка и проведение планёрок, обучение и поддержка сотрудников отдела;
  Подбор и адаптация новых менеджеров, наставничество;
• Контроль дебиторской задолженности, работа над снижением просрочек.

Требования:

• опыт активных продаж;

• управленческий опыт;

• опыт ведения коммерческих переговоров на уровне первых лиц компаний;

• коммуникабельность и развитые навыки общения.

Условия:

• работу в псковском комфортном офисе;
• корпоративное обучение;
• оформление по ТК РФ;
• график работы 5/2 с 09.00 до 18.00, с 13.00 до 14.00 обед; суббота, воскресенье и все праздничные – выходные дни.
• ежемесячные премии за стаж работы в компании;
• материальная помощь к 01.09, к НГ, подарки к НГ, подарки к ДР;
• корпоративное питание;
• доставка до офиса и обратно на такси за счет компании;
• оплата больничных, отпускных;
• дружный коллектив профессионалов.