Осуществление исходящих звонков. Не «холодные звонки», отработка обращений клиентов с сайта и мессенджеров. Маршрутизация, перенаправление клиентов к нужному специалисту. Не просто слышать слова клиента, а фиксировать ключевые факты, отделяет эмоции от сути проблемы. Клиентоориентированность — фокус…