Мфц — работа в Ижевске

РАБОТА ТОЛЬКО В ОФИСЕ Г.ИЖЕВСК

Обязанности:

Хватит сидеть на отчётных совещаниях. Идём к нам. Будем настраивать роботов и разруливать живых операторов.

Чем займёшься:

· Контролируешь команду операторов. Не нянчишься, а помогаешь им работать по скриптам и не сгореть в сложных звонках.
· Дружишь с речевым роботом: смотришь, что люди пишут и говорят, сам прописываешь сценарии ответов, заливаешь алгоритмы в систему.
· Собираешь, что болит у пользователей и системы, превращаешь в задачи для подрядчиков и разработчиков — и добиваешься, чтобы сделали.
· Тащишь проекты сам: от идеи до внедрения, с контролем сроков и общением с подрядчиками. Никто не будет дышать в спину.

Требования:

Кто нам нужен:

· Образование: техническое,инженерное или экономическое (хоть вышка, хоть «среднее специальное» — главное, чтобы голова варила).
· Не боишься Excel / Р7 Office и вообще комп — на уровне уверенного пользователя.
· Умеешь и логику включать, и с людьми договариваться. Замкнутым технарям и просто болтунам не сюда.
· Речь грамотная (устно и письменно), нервы не как канаты — но стресс перевариваешь.
· Исполнительный и аккуратный. Обещал — сделал.

Условия:

Что получишь:

· Стабильную зарплату по итогам собеседования (дважды в месяц, без задержек) + премию каждый квартал и по итогам года.
· Оформление по ТК: отпуск 28 дней, больничный, студенческий отпуск — всё как у людей.
· Реальную власть над процессами. Не «заместитель для поручений», а человек, который решает, как работает контакт-центр.
· Перспективу роста.

P.S. Если любишь перекладывать бумажки и ждать чуда — проходи мимо. Если хочешь сделать крутой сервис и прокачать навыки управления и аналитики — жми «Откликнуться».

Личные качества:

- Организаторские способности и умение принимать решения.

- Коммуникативные навыки и способность к взаимодействию с разными категориями сотрудников и клиентов.

- Способность работать в условиях многозадачности и стрессовых ситуаций.

- Умение анализировать данные, выявлять проблемы и разрабатывать решения.

- Внимание к деталям и способность работать с большим объемом информации.

Что вам предстоит только в офисе г.Ижевск (и это круто!)

1. Оживлять услуги.

Вы будете выводить в ГИС МФЦ новые электронные и неэлектронные услуги — от идеи до «кнопка нажата, услуга получена». Настраивать конструкторы, тестировать, запускать в промышленную среду. И делать так, чтобы заявитель не чувствовал разницы между «человеком» и «цифрой».

2. Держать руку на пульсе всех систем.
Учётные записи, доступы, структуры, контент сайта, ВКС — всё это ваша экосистема. Вы отвечаете за то, чтобы сотрудники не теряли доступ, а заявители не теряли время. Никаких сбоев — только стабильность.

3. Учить роботов быть людьми.
Голосовой помощник и чат-бот — ваши «цифровые дети». Вы пишете им сценарии, анализируете диалоги, дообучаете нейросети. Ваша цель — чтобы робот не просто отвечал, а понимал и помогал. И вы будете видеть, как с каждым месяцем растёт качество распознавания и улыбки заявителей.

4. Управлять, вдохновлять, оптимизировать.
Вы — мозг отдела. Распределяете задачи, растите команду, заключаете договоры с подрядчиками, следите за бюджетом. И делаете это так, чтобы все вокруг чувствовали: здесь знают, чего хотят, и умеют этого добиваться.

Требования:

Кого мы ищем? (спойлер: это вы)

• У вас есть высшее ИТ-образование и опыт участия в проектах.
• Вы знаете, как устроена ГИС МФЦ, что такое СМЭВ и ВИС, умеете работать с Directum, конструкторами услуг и учётными системами.
• Вы без страха пишете ТЗ, инструкции, регламенты — и умеете требовать их исполнения.
• Вы на «ты» с NLU, нейросетями, сценариями для роботов. Анализ данных в SQL или Excel — для вас рутина, а не подвиг.
• И, главное, вы — проактивный, ответственный и системный. Вам не нужно говорить «сделай», вы сами видите, что надо сделать, и делаете.

Условия:

Работа только в офисе г.Ижевск.

Что получишь:

· Стабильную зарплату по итогам собеседования (дважды в месяц, без задержек) + премию каждый квартал и по итогам года.

· Оформление по ТК: отпуск 28 дней, больничный, студенческий отпуск — всё как у людей.

· Реальную власть над процессами. Не «заместитель для поручений», а человек, который решает.

Если ты хочешь не просто «сидеть в IT», а создавать интеллектуальные системы, которые реально меняют клиентский опыт, — жми «Откликнуться». Напиши в сопроводительном пару строк о своём самом успешном кейсе с роботами или аналитикой — это будет твой пропуск в первый диалог с нами. Мы ждём тех, кто готов не просто занимать кресло, а менять мир вокруг. Если это вы — откликайтесь. Будет жарко, интересно и по-настоящему значимо.