Бизнес — работа в городе Псков
Найдено 86 вакансий
Забудь про стандартный колл-центр. Здесь ты работаешь из дома и помогаешь бизнесу решать реальные рабочие задачи — вдумчиво, без спешки и бесконечного потока однотипных звонков.
Крупная федеральная сервисная платформа открывает набор специалистов на входящую линию поддержки
Чем предстоит заниматься:
- Принимать входящие звонки, совершать исходящие для уточнения сведений, обрабатывать чаты и обращения по электронной почте от представителей малого бизнеса и крупных федеральных сетей
- Консультировать по вопросам кассового программного обеспечения, системы маркировки товаров «Честный знак» и лицензирования
- Фиксировать каждое обращение в системе: заполнять карточку клиента, описывать суть вопроса и свои действия
- Искать решение в базе знаний, при необходимости — консультироваться со старшими специалистами или переводить на вторую линию
- Доводить каждый тикет до закрытия: либо решать самостоятельно, либо передавать в профильный отдел с корректным статусом и описанием
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённый формат из любого города России
- Невысокая нагрузка: до 60 звонков за 9-часовую смену — есть время вникнуть и разобраться
- Оплачиваемый тренинг 5 дней с нуля: теория, практика в учебной системе, аттестация. Бонус за успешное прохождение
- Фиксированная ставка 225 рублей в час + бонусы до 5 000 рублей ежемесячно
- Смены на выбор: 2;2 с началом в 6:00, 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК; 5;2 с началом в 7:00, 8:00 или 9:00 по МСК
- Рост: специалист первой линии старший специалист наставник
- Постоянная поддержка от наставника и второй линии в процессе работы
Что важно:
- Грамотная речь — устная и письменная
- Уверенная работа с компьютером: несколько программ одновременно, быстрый набор текста
- Внимательность и аккуратность при работе с карточками клиентов
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость
- Опыт в технической поддержке или работе с клиентами будет плюсом, но не обязателен — обучаем всему с нуля
Откликайся, и на встрече ответим на все вопросы.
Дополнительные преимущества:
- Подарки детям на праздники
- Обучение, тренинги
Ключевые навыки: Диагностика проблем, Консультация пользователей, Общение с клиентами через текстовые чаты, Работа с заявками, Электронная почта, Прием и распределение телефонных звонков
Мы ищем не просто директора магазина, а директора-партнера – человека с предпринимательскими способностями и готовностью добиться результата. Директор-партнер - это руководитель магазина с полномочиями собственника бизнеса. Вы будете принимать гибкие решения об ассортименте, управлять статьями расходов, ставить цели персоналу и иметь возможность управлять их доходом. И, конечно, будете взаимодействовать с покупателями и следить за уровнем сервиса.
Сейчас у нас работает уже 2000 партнеров, которые уже увеличили свой доход более чем на треть по сравнению с обычным директором. Мы стремимся увеличить их число, веря, что свобода управленческих решений – залог увеличения дохода и директора-партнера, и компании.
Нам нужен человек, который имеет опыт управления командой (не обязательно в продуктовой рознице), знает, как выстраивать отношения с клиентами, самостоятельный и инициативный.
Чем предстоит заниматься:
· Управление магазином как бизнесом (от планирования численности команды и постановки задач сотрудникам до управления финансовым результатом).
· Перевыполнение плана по товарообороту, минимизация потерь.
· Отчетность и анализ показателей магазина.
· Взаимодействие с проверяющими органами.
· Управление стандартным циклом работы магазина: контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование запасов, инвентаризации.
Что мы ждем от вас:
· Мы нанимаем эффективных директоров из разных сетей (торговые сети, банки, страхование), а также людей с предпринимательским опытом.
· Управленческий опыт – не менее 6 месяцев.
· Неоконченное высшее или среднее специальное образование
· Финансовая грамотность, базовое понимание ключевых показателей бизнеса и их влияния.
· Готовность брать на себя ответственность за свои решения, взвешенное отношение к риску.
· Умение грамотно расставлять приоритеты в работе, готовность выстраивать партнёрские отношения и принимать решения даже в ситуациях неопределённости.
Что мы предлагаем:
· Фиксированный оклад, ежемесячная премия за выполнение плана продаж и годовой бонус за превышение экономических показателей.
· Отсутствие верхней границы годового бонуса.
· Свобода принятия решений по основным процессам магазина.
· Адаптация в роли директора магазина до 6 месяцев.
· Обучение предпринимательскому подходу ведения бизнеса и постоянная поддержка в процессе работы.
· Официальное оформление по ТК РФ. Оплачиваемые больничные и отпуска.
· Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях.
· Медицинская книжка за счет компании.
· Скидки в магазинах сети, скидки от партнеров.
· Медицинская страховка для сотрудника и его семьи в формате телемедицины, включая поддержку узких специалистов.
· Подарки и компенсация отдыха для детей сотрудников.
· Сильная корпоративная культура.